geen pakketje ontvangen

Question

Ik zou een pakketje aangevraagd hebben op hun site, dus ik kreeg een factuur. Aangezien ik nooit iets heb besteld bij hun heb ik deze factuur ook niet betaald . daarna kreeg ik een aanmaning in de bus, daarom mailde ik hun klantendienst via mijn zogenaamde klantennummer die in deze brief stond of ze dit eens zouden kunnen nazien aangezien ik nooit iets ontvangen noch besteld had. ze mailde terug dat ze de post gingen contacteren waar het pakketje gebleven was indien ik die week niks meer van hun hoorde mocht ik de facturen verscheuren. Dus dit deed ik en...

Courlux International · Accepted Answer

Geachte heer / mevrouw Dirikx,

Naar aanleiding van uw klacht zien wij dat het lidmaatschap stopgezet is op 25-03-2014, maar dat het pakketje nooit betaald is. U geeft aan dat u ons gemaild heeft over het feit dat u nooit een pakketje ontvangen heeft. Wij hebben hier geen gegevens van, en schrijven toch echt altijd alles netjes op. Naar welk e-mail adres heeft u dat gestuurd ? Ook geeft u aan dat u een mailtje terug gehad heeft, kunt u dat mailtje doorsturen naar be@courlux.com ? 
Ook hebben wij een eerste en een tweede herrinnering hierover gestuurd, daar heeft u nooit op gereageerd. Wij wachten u antwoord even af, en als u ons dat mailtje niet kunt sturen dan moeten wij u echt doorverwijzen naar de gerechtsdeurwaarder. Zij handelen dit namelijk verder af. 

Mocht u nog vragen hebben dan kunt u op werkdagen contact met ons opnemen tussen 8.00 en 18.00 uur op telefoonnummer 035559535

Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

Klacht: geen pakketje ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Courlux International

Geboden Oplossing:

Klacht: geen pakketje ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Courlux International

Vergelijkbare klachten in Oplichting