Klacht: Geen lid van Estelle maar wel betalen?

Vin. op 25 februari 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Sewnath, U klacht is al eerder behandeld. zie vorige mail. Heeft u vragen of opmerkingen, dan kunt u ons bereiken van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 18:00 uur op telefoonnummer: 0900-4564564. Vertrouwende u hiermede voldoende...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 25 februari 2014

Een consument ontving een factuur van Courlux International voor een bedrag van € 13,90, terwijl hij niets besteld of ontvangen heeft. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via een telefoonnummer en de website, kreeg hij geen gehoor en vond hij de informatie in de brief verwarrend en onjuist. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Nou, er zijn al aardig wat klachten over ”Courlux International” lees ik. Ook ik heb een brief ontvangen met daarin een factuur bedrag van totaal € 13,90. Factuurbedrag is €3,90 en de herinneringskosten €10, dit is de eerste brief die ik ontvangen heb? Ik heb echter niks besteld bij dit bedrijf en heb ook niks ontvangen? Ik heb nergens een handtekening gezet. Ik heb het nummer 0900 456 45 64 (dit nummer staat vermeld op de brief) drie keer gebeld . Om mijn verhaal te doen. Kostte mij ook telefoonkosten en heb uiteindelijk een ”voicemail bericht” ingesproken… Via de website www.flexifront.com bereik ik ook niks. En de brief klopt voor geen meter! want ik heb het vandaag 25-02-2014 ontvangen. Het moest betaald zijn voor 17-02-2014. En de factuurdatum is op 05-11-2013, vervaldatum 20-12-2013? Jullie hebben het recht niet om men een factuur te sturen zonder een overeenkomst? Ik vind dit echter belachelijk!

Gewenste Oplossing:

Ik ga zeker niet betalen voor iets wat ik niet besteld of gekregen heb! Ik trap hier niet in en ik wil andere hiervoor waarschuwen! Ik ben tevreden als de mensen die hier achter zitten stoppen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 28 februari 2014 om 10:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Sewnath,

U klacht is al eerder behandeld.
zie vorige mail.

Heeft u vragen of opmerkingen, dan kunt u ons bereiken van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 18:00 uur op telefoonnummer: 0900-4564564.

Vertrouwende u hiermede voldoende te hebben geïnformeerd, verblijven wij,

Met vriendelijke groet
Courlux klantenservice
Sonia

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM