Klacht over Courlux International: Geen factuu…

Mijn Klacht:

Courlux levert op zich netjes het bestelde alleen de beloofde factuur zit er niet bij. Op de bevestiging staat dat er een eerste aanmaning volgt bij niet betalen en bij de 2e herinnering worden er 10 euro in rekening gebracht.
Tot onze verbazing krijgen we een eerste herinnering met 10 euro extra aan kosten.
Er is geen enkel email adres te vinden voor Courlux. Zelfs de normaal standaard accounts als admin@ sales@ info@ worden niet geaccepteerd.

Gewenste Oplossing:

Op basis van de eerste herinnering heb ik het aankoop bedrag voldaan.

Voor een internet / postorder bedrijf is het absurd dat ze niet per email te bereiken zijn! Dit dient voor toekomstige bestellers duidelijk te zijn.
Ik bestel er nooit meer

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Courlux International

11 jaren geleden - klantnummer: 53048695190 Geachte heer/mevr, Wij sturen altijd een factuur mee met het pakket. Deze zit aan de binnenkant met het adres door het venster, zodat u vanaf de buitenkant het adres ziet. Wij sturen de eerste keer altijd een herinneringsmail,vervolgens sturen we een brief met herinneringskosten. Wij zijn te bereiken op [email protected] en op nummer 0900-4564564 op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur. Vriendelijke groet, Courlux klantenservice

Courlux International

Heeft op 16 juli 2014 om 12:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

klantnummer: 53048695190

Geachte heer/mevr,

Wij sturen altijd een factuur mee met het pakket. Deze zit aan de binnenkant met het adres door het venster, zodat u vanaf de buitenkant het adres ziet.

Wij sturen de eerste keer altijd een herinneringsmail,vervolgens sturen we een brief met herinneringskosten.

Wij zijn te bereiken op [email protected] en op nummer 0900-4564564 op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur.

Vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Courlux International beoordeeld.

EricVergeer

Heeft op 17 juli 2014 om 14:04 geantwoord

Er is totaal geen oplossing geboden!
Stel dat de factuur wel bij de levering zat, we hebben echt gezocht en niks gevonden, dan nog is er geen eerste herinnering gestuurd. Bij de eerste herinnering (=onze eerste factuur) het afgesproken bedrag overgemaakt.
Inmiddels al zoveel over dit fijne bedrijf op internet gevonden dat ik het mezelf kwalijk neem dat niet eerst uit gezocht te hebben. Dan had ik daar nooit besteld.

Klacht: Geen factuur en gelijk een aanmaning

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Courlux International

Vergelijkbare klachten in Oplichting