Len Kwant op 22 juli 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting
Geachte heer / mevrouw Kwant in der Maur, Naar aanleiding van uw klacht hebben wij het lidmaatschap voor u stopgezet en geannuleerd. De scheermesjes die u besteld heeft zijn inderdaad gratis om te proberen, maar er stond in de algemene...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb in april 2014 een proef pakketje Flexi Front scheermesjes + houder besteld,
die heb ik ontvangen en geprobeerd. Nu krijg ik een aanmaning om te betalen€ 13,90. Een proef pakket is volgens mij gratis.
Overigens is het niet bevallen en heb ze inmiddels weg gegooid.
factuurnr.52841564611- internet code:7590.- klant nr.52841564611
vr.gr.
L.Kwant In der Maur
doe de nota aan mij gestuurd te niet.
factuur nr.52836269517
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juli 2014 om 12:57 geantwoord
Geachte heer / mevrouw Kwant in der Maur,
Naar aanleiding van uw klacht hebben wij het lidmaatschap voor u stopgezet en geannuleerd. De scheermesjes die u besteld heeft zijn inderdaad gratis om te proberen, maar er stond in de algemene voorwaarden dat hier €3.90 aan verzend-en administratie kosten betaald voor dienen te worden. U bent ook met deze algemene voorwaarden akkoord gegaan, anders kon er niet eens een pakketje verstuurd worden. Vervolgens stond het ook nog eens in de bevestiging van de bestelling die naar u toe is gestuurd, voordat het pakketje daadwerkelijk verstuurd werd. Vervelend dat u vergeten bent de algemene voorwaarden te lezen.
Omdat het pakketje al gebruikt en weggegooid is, kunt u hem niet meer retourneren en dient u het pakketje te betalen. Gelieve alsnog de betaling te voldoen.
Mocht u nog vragen hebben, wij zijn op werkdagen te bereiken van 8.00 tot 18.00 uur op telefoonnummer : 09004564564
Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
