Klacht over Courlux International: FlexiFront | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: FlexiFront

JoeryTeunkens op 12 november 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Meld uw Klacht over Courlux International

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Courlux International has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 23 juli 2015

Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Hartelijk bedank voor uw bericht. Aangezien uw bericht via deze forumwebsite is binnen gekomen en u geen rechtstreeks contact met ons heeft opgenomen, komen wij later dan u verwachtte op uw bericht terug. Alvorens de bestelling...

Bedrijf

Courlux International

Categorie Oplichting

Status Opgelost

Datum 12 november 2014

Op 29 augustus 2014 heeft de klager een klacht ingediend over het ontvangen van scheermesjes en een factuur voor een bestelling die niet geplaatst is. Op 12 november 2014 ontving de klager een betalingsherinnering met extra kosten en de dreiging van externe incasso, terwijl hij weigert te betalen voor iets dat hij niet heeft besteld. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 29/08/2014 heb ik mijn initiële klacht geplaatst over FlexiFront. Toen heb ik scheermesjes ontvangen met bijhorende factuur hoewel ik niets heb besteld.

Vandaag 12/11/2014 heb ik een betalingsherinnering gekregen met 9 euro herinneringskosten.

Verder dreigt men in bijhorend schrijven dat het dossier zal overgedragen worden ter externe incasso indien de betaling uitblijft en dat dit extra kosten met zich zal meebrengen.

Zoals ik reeds in mijn initiële klacht heb vermeld ben ik niet van plan om ook maar iets te betalen voor iets dat ik niet heb besteld.

Gewenste Oplossing:

Ik ben nog steeds bereid het toegestuurde product terug te sturen in de oorspronkelijke verpakking indien de firma instaat voor de verzendkosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Courlux International

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Courlux International nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Courlux International

10 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, Hartelijk bedank voor uw bericht. Aangezien uw bericht via deze forumwebsite is binnen gekomen en u geen rechtstreeks contact met ons heeft opgenomen, komen wij later dan u verwachtte op uw bericht terug. Alvorens de bestelling geplaatst wordt dient u akkoord te gaan met de algemene voorwaarden, waarin staat vermeld dat het gratis is om uit te proberen en dat u alleen de verzendkosten dient te betalen van 3.90 euro. Omdat de betaling uitbleef hebben wij u twee herinneringsbrieven toegezonden, waarop geen reactie was en waarna het dossier in maart 2015 is doorverwezen naar de gerechtsdeurwaarder. Omdat dit dossier daar al zo lang ligt kunnen wij hier niets meer in aanpassen, en willen wij u vriendelijk verzoeken contact met hen op te nemen. Met vriendelijke groet, Courlux klantenservice

Courlux International

Heeft op 23 juli 2015 om 08:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Hartelijk bedank voor uw bericht.

Aangezien uw bericht via deze forumwebsite is binnen gekomen en u geen rechtstreeks contact met ons heeft opgenomen, komen wij later dan u verwachtte op uw bericht terug.

Alvorens de bestelling geplaatst wordt dient u akkoord te gaan met de algemene voorwaarden, waarin staat vermeld dat het gratis is om uit te proberen en dat u alleen de verzendkosten dient te betalen van 3.90 euro. Omdat de betaling uitbleef hebben wij u twee herinneringsbrieven toegezonden, waarop geen reactie was en waarna het dossier in maart 2015 is doorverwezen naar de gerechtsdeurwaarder.

Omdat dit dossier daar al zo lang ligt kunnen wij hier niets meer in aanpassen, en willen wij u vriendelijk verzoeken contact met hen op te nemen.

Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik heb reeds lang geleden contact opgenomen met de gerechtsdeurwaarder en mijn verhaal uitgelegd. Deze heeft mij verzekerd dat ik mij absoluut geen zorgen hoefde te maken en ook NIETS hoefde te betalen aangezien ik NOOIT iets had besteld, zoals tevens te lezen staat in mijn klacht! En zoals ik gevonden heb op internet ben ik niet de enige die hier problemen mee gehad heeft...

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Courlux International