natascha92 op 26 november 2013 over Courlux International in de categorie Oplichting
Geachte heer/mevrouw, Ons advies is: neem contact op met onze klantenservice. Wij betreuren het ten zeerste dat u dit niet gedaan heeft. Er is op 8-9-2013 een aanvraag voor een proefpakket bij ons binnengekomen. Daarna hebben wij naar het emailadres...
Samenvatting wordt geladen...
Ik krijg zo uit het niets een factuur van €13,90 ik heb niks besteld.. Niks ontvangen helemaal niks dus snap er niks van. Morgen ga ik naar het politiebureau want dit is al de zoveelste bedrijf die mij zo’n factuur uit het niets stuurt. Mijn advies bewaar alles en doe aangifte!
Dat hun bedrijf stopt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 december 2013 om 21:41 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Ons advies is: neem contact op met onze klantenservice.
Wij betreuren het ten zeerste dat u dit niet gedaan heeft.
Er is op 8-9-2013 een aanvraag voor een proefpakket bij ons binnengekomen. Daarna hebben wij naar het emailadres wat u hier ook gebruikt een bevestiging gestuurd.
Wij hebben daarop niets vernomen en zijn overgegaan tot het verzenden van het proefpakket. naarmate wij geen betaling hebben ontvangen hebben wij de eerste herinnering ook naar hetzelfde emailadres gestuurd en de tweede herinnering via de post verstuurd.
Inmiddels heeft u geen contact met ons opgenomen en deze vordering ligt nu bij het incassobureau Alektum.
Wij hebben de afspraak dat als de vordering bij het incassobureau ligt dat deze dit ook afhandelen.
Contactgegevens Alektum incasso:
Tel: 020-4177177
e-mail: [email protected]
Schriftelijk: Alektum Incasso B.V.
Postbus 9916
1006 AP Amsterdam
We hebben het lidmaatschap beëindigd u ontvangt geen zendingen meer van ons.
Met vriendelijke groet,
Puk
Courlux klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
