Klacht: factuur

Khoshbo op 08 juni 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevr, U heeft geen verdere gegevens op klacht.nl achtergelaten. Wij kunnen u zo niet verder helpen. Wij hebben uw adresgegevens en of klantnummer nodig. U kunt ons bereiken op nummer 0900-4564564 op werkdagen van 8.00 tot 21.00 Vriendelijke groet,...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 8 juni 2014

Een consument ontving onverwacht een paar sokken en een factuur van 3,90 euro, terwijl hij nooit iets online had besteld. Na betaling van dit bedrag ontving hij een nieuwe factuur van 43,93 euro van Alektum, met de dreiging van een gerechtelijke procedure als hij niet binnen zeven dagen betaalt. De consument is verontrust over het gebruik van zijn gegevens en de gang van zaken rondom de facturering.

Mijn Klacht:

Ik heb paar weken geleden uit het niets een paar sokken gekregen en moest ik 3.90 voor betalen. Ik bestel nooit via internet. Iemand heeft mijn gegevens in gevuld en nu zit hier met deze gezeik. Die 3.90 heb ik ook overgemaakt en nu krijg ik weer een factuur van Alektum dat ik niet heb betaald en moet 43.93 euro betalen . Ten eerste ik heb niks bestelt. Ik weet ook niet hoe ze aan mij gegevens komen . ten tweede die 3.90 heb ik al lang overgemaakt. Ik vind het absoluut verschrikkelijk dat er zo word gehandeld en dat er 43.93 euro moet betalen voor iets waar ik zelf niet om heb gevraagd. Dat bedrag moet ik binnen 7 werkdagen over maken anders zal er een gerechtelijke procedure gestart worden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil Courlux vriendelijk verzoeken om mij met rust te laten en mij gegevens te vernietigen. Ik heb mijn gegevens niet aan jullie door gegeven. Ik weet ook niet hoe jullie eraan komen. De 3.90 is betaald . Ik wil absoluut niet meer van jullie ontvangen en ga ook niets meer betalen. Sokken waren ook mannen sokken daar heb ik zelf helemaal niks aan. Graag mijn gegevens verwijderen Met SPOED !!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 16 juni 2014 om 13:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevr,

U heeft geen verdere gegevens op klacht.nl achtergelaten. Wij kunnen u zo niet verder helpen. Wij hebben uw adresgegevens en of klantnummer nodig.

U kunt ons bereiken op nummer 0900-4564564 op werkdagen van 8.00 tot 21.00

Vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM