Klacht over Courlux International: estelle sha… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: estelle shaving system

nadia willems op 27 oktober 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Meld uw Klacht over Courlux International

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Courlux International has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 21 juli 2015

Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Naar aanleiding van de mail die u ons stuurt, kunnen wij u niet vinden in ons klantenbestand. Mocht het probleem nog niet opgelost zijn dan willen wij u vragen om uw postcode en/of uw lidnummer zodat...

Bedrijf

Courlux International

Categorie Oplichting

Status Opgelost

Datum 27 oktober 2014

Een consument heeft een klacht ingediend over een actie van Courlux International voor een gratis Estelle shaving system, waarbij verzendkosten niet duidelijk waren vermeld. De consument ontving een factuur voor een navulpakket dat niet was aangevraagd en wil het ongeopende product terug laten halen, terwijl hij weigert te betalen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

via facebook op 02/09/2014 grootschalige actie voor gratis setje om uit te testen waarvan niets is bij genoteerd van verzendingskosten !!!

daarboven op staat op de op de overschrijving dat er na 6 weken een navulpakket wodt verstuurd,moet dit niet hebben ,is niet gevraagd en staat ook niet op jullie actie

ik heb hiervoor testaankoop al op de hoogte gebracht

jullie estelle shaving system ligt hier nog ongeopend op mijn kast,laat dit maar terug ophalen door jullie firma,ik kan niet met zulke praktijken om en betaal jullie NIETS

Gewenste Oplossing:

jullie estelle shaving system ligt hier nog ongeopend op mijn kast,laat dit maar terug ophalen door jullie firma,ik kan niet met zulke praktijken om en betaal jullie NIETS

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Courlux International

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Courlux International nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 21 juli 2015 om 13:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Naar aanleiding van de mail die u ons stuurt, kunnen wij u niet vinden in ons klantenbestand. Mocht het probleem nog niet opgelost zijn dan willen wij u vragen om uw postcode en/of uw lidnummer zodat wij u verder kunnen helpen. Als het probleem al verholpen is dan hopen wij dat u naar tevredenheid geholpen bent.

Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Courlux International