Klacht: Estelle Scheermessen

C.Hesseling op 02 januari 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Uitgelegd dat klant diende op te zeggen na ontvangt intro pakket. Dit stond in de bevestiging, nog voordat klant het intropakket ontving.

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 2 januari 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb ooit een proefpakket ontvangen wat gratis zou zijn ,wel moest ik 3.95 porto kosten betalen.Wat ik ook betaald heb.Nu heeft Estelle of Courlux mij een nieuw pakket gezonden waar ik niet om gevraagd heb,dus dat heb ik
aangetekend retour gezonden,wat mij 7.95 kost.Ik heb nooit iets getekend of een lidmaatschap afgesloten.Dus vindt ik dat Courlux mij dat moet terugbetalen.

Gewenste Oplossing:

Dat Courlux of Estelle mij niets meer zendt,en mij de 7.95
aan kosten + telefoon kosten terugbetaald op rekening -nummer Iban:NL87ABNA0809XXXXX3

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 09 januari 2014 om 19:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uitgelegd dat klant diende op te zeggen na ontvangt intro pakket. Dit stond in de bevestiging, nog voordat klant het intropakket ontving.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM