sleeuwen op 20 oktober 2013 over Courlux International in de categorie Oplichting
Geachte heer/mevrouw, Wij hebben op onze site staan dat de mesjes €3,90 zijn daarnaast moet er bij de bestelling ook akkoord worden gegaan met de voorwaarden. Dan sturen we nog een bevestiging waar dit in staat. Wij kunnen ons voorstellen...
Samenvatting wordt geladen...
Courlux International biedt gratis scheermesjes aan op internet. vervolgens wordt € 3,90 in rekening gebracht. Vervolgens € 10 herinneringskosten en nu € 30 aan incasso.
correspondentie via minderjarig kind, die de info achterhoudt.
Hier is sprake van misleiding. Er is geen sprake van gratis.
Pas uw site aan, ben eerlijk en DUIDELIJK.
Gezien mijn financiele situatie is €43,93 een hoop geld. Zeker voor een paar mesjes. Graag kwijting van deze bizarre bedragen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 november 2013 om 18:04 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Wij hebben op onze site staan dat de mesjes €3,90 zijn daarnaast moet er bij de bestelling ook akkoord worden gegaan met de voorwaarden.
Dan sturen we nog een bevestiging waar dit in staat.
Wij kunnen ons voorstellen dat een kind dit soort dingen niet leest maar wij sturen ook naar het huisadres herinneringen.
We betreuren het dat u ook niet eerder met ons contact met ons heeft opgenomen.
Helaas ligt deze vordering nu bij incassobureau Alektum en wij hebben de afspraak zodra de vordering bij Alektum ligt zij dit afhandelen. Voor vragen over deze fatuur kunt u contact met Alektum opnemen.
Contactgegevens Alektum incasso:
Tel: 020-4177177
e-mail: [email protected]
Schriftelijk: Alektum Incasso B.V.
Postbus 9916
1006 AP Amsterdam
We hebben wel het lidmaatschap per direct geannuleerd. U ontvangt geen zendingen meer van ons.
Met vriendelijke groet,
Puk
Courlux klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
