Aysegul15 op 24 juni 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting
klantnummer; 53080395824 Geachte mevr, De kosten die nog open staan zijn van het tweede pakket, er zijn herinneringskosten bovenop gekomen en dat maakt het bedrag tot 25,80 euro Waarom heeft u niet eerder naar ons toe gereageerd? dan hadden we...
Samenvatting wordt geladen...
Ik had Estelle scheermesjes besteld omdat je gratis uit mocht proberen ik had het toen besteld en er was alleen er verzendkosten van 4,90 en ik heb dat gewoon op tijd betaald en 2 maanden later krijg ik een brief met dat ik het niet heb betaald en nu moet ik 25 euro betalen terwijl ik eerder niks anders heb besteld
Ik wil niet 25 euro betalen terwijl ik al eerder heb betaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juni 2014 om 12:56 geantwoord
klantnummer; 53080395824
Geachte mevr,
De kosten die nog open staan zijn van het tweede pakket, er zijn herinneringskosten bovenop gekomen en dat maakt het bedrag tot 25,80 euro
Waarom heeft u niet eerder naar ons toe gereageerd? dan hadden we tot een oplossing kunnen komen.
U kunt ons bereiken op nummer 0900-4564564 op werkdagen van 8.00 tot 21.00
Vriendelijke groet,
Courlux klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
