Klacht: Estelle facturen

DaisyDW op 21 september 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Wij zien dat er inmiddels al telefonisch contact opgenomen is met onze klantenservice, het probleem is verholpen en wij hopen dat u naar tevredenheid geholpen bent. Met vriendelijke groet, Courlux klantenservice

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 21 september 2014

Een consument ontving op 15 juli 2014 een factuur van Estelle met een onjuiste naam en een eis tot betaling volgens lidmaatschapsregels, wat leidde tot de veronderstelling van oplichting. Later ontving hij een brief van een "gerechtsdeurwaarder" die hem in gebreke stelde voor niet-betaalde facturen van Courlux International, terwijl de consument nooit iets had besteld of ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 15 juli 2014 ontving ik een factuur van Estelle waarop mijn naam raar geschreven stond en waarop stond dat ik volgens de lidmaatschapsregels mijn factuur reeds moest betaald hebben. Ik wist niet waarover dit ging dus ik dacht dit is zo een oplichtingsbrief en heb hier verder geen gevolg aan gegeven. Vandaag ontvang ik een brief( niet aangetekend?!) van de “gerechtsdeurwaarder” de heer FRANK SPRUYT waar ik in gebreke word gesteld omdat ik mijn facturen niet heb betaald van een bedrijf COURLUX INTERNATIONAL. Na wat opzoeken kwam ik uit op deze site. Ik heb nooit iets besteld bij dit bedrijf, ik heb ook nooit iets ontvangen en ga dus ook nooit iets betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik wens graag bewijs van deze bestelling en van levering van hun "producten". De verzender is in België verantwoordelijk voor levering niet een ontvanger. Ik wens geen brieven van dit bedrijf of van incasso deurwaarder FRANK SPRUYT meer te ontvangen tenzij aangetekend zodat ik de echtheid ervan kan nagaan en waarin de duidelijke bewijzen bijgevoegd zijn die ik hierboven vraag. Ik heb nooit een lidmaatschap aangegaan, niets ontvangen, enkel facturen.Op de factuur spreekt men van lidnummer 143 0643 96573.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Courlux International nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Courlux International

10 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, Wij zien dat er inmiddels al telefonisch contact opgenomen is met onze klantenservice, het probleem is verholpen en wij hopen dat u naar tevredenheid geholpen bent. Met vriendelijke groet, Courlux klantenservice

Courlux International

Heeft op 21 juli 2015 om 10:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Wij zien dat er inmiddels al telefonisch contact opgenomen is met onze klantenservice, het probleem is verholpen en wij hopen dat u naar tevredenheid geholpen bent.

Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM