dolder10 op 25 april 2012 over Courlux International in de categorie Oplichting
Geachte heer/mevrouw, Onlangs zijn wij op de hoogte gebracht van deze website. Aangezien deze klacht dateert van meer dan een jaar geleden gaan wij er vanuit dat deze klacht al opgelost is. Mocht dit niet zo zijn of u heeft...
Een consument ontving een gratis pak ondergoed van Courlux International SA, maar kreeg daarna ongewenst een extra pakket toegestuurd. Na het retourneren van dit pakket ontving de consument een dreigbrief waarin werd gesteld dat er een schuld openstond, met de eis om het bedrag binnen zeven dagen te betalen.
Ik heb een tijdje geleden via internet een gratis pak ondergoed gekregen van Courlux International SA. Hierna heb ik ongewenst nog een pakket in huis gehad en het terug gestuurd zoals aangegeven op het pakket ook mogelijk was. Vervolgens krijg ik een brief binnen waarop staat dat ik een schuld bij het bedrijf heb en waarbij mij wordt gesommeerd om het bedrag binnen 7 dagen over te maken.
Tenminste kwijtschelding
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 september 2013 om 15:11 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Onlangs zijn wij op de hoogte gebracht van deze website.
Aangezien deze klacht dateert van meer dan een jaar geleden gaan wij er vanuit dat deze klacht al opgelost is.
Mocht dit niet zo zijn of u heeft hier een vraag over zijn wij van maandag t/m vrijdag geopend van 8:30 tot 17:00 met telefoonnummer 0900-4564564 of u kunt ons mailen: [email protected].
Vriendelijke groet,
Joyce
Courlux klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
