Klacht: een brief van courlus bamboo ontvangen

r.i.h op 24 februari 2012 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Onlangs zijn wij op de hoogte gebracht van deze website. Aangezien deze klacht dateert van meer dan een jaar geleden gaan wij er vanuit dat deze klacht al opgelost is. Mocht dit niet zo zijn of u heeft...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 24 februari 2012

Een cliënte ontving een incassobrief van Courlux International met een vordering van 74,54 euro voor sokken en lingerie die zij nooit heeft ontvangen. De brief bevatte een specificatie van de schuld, inclusief hoofdsom en buitengerechtelijke kosten, en verzocht om betaling binnen zeven dagen. De zaak is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik krijgt een bericht dat ik 74,54 euro moet betalen voor iets dat ik niet hebt ontvangen sokken en lingerie Amsterdam, 21-2-2012

Geachte heer/mevrouw,

Tot ons wendde zich onze cliënte met het verzoek onderstaande schuld te incasseren, eventueel middels een gerechtelijke procedure. Cliënte is echter bereid de kwestie in der minne te schikken.

Onderstaand treft u een specificatie aan van de ontstane schuld.

Factuur Beschrijving Factuur Datum Hoofdsom Rente
53883335546 Lingerie 17-10-2011 30,30 0,21

Buitengerechtelijke kosten* Totaal Openstaand
44,03 74,54

Wij sommeren u hierbij bovengenoemd bedrag binnen 7 dagen na dagtekening te laten bijschrijven op bankrekeningnummer van de ABN AMRO t.n.v. Stichting Derdengelden Alektum Incasso te Amsterdam, onder vermelding van dossiernummer bij gebreke waarvan er een gerechtelijke procedure gestart zal worden.

Wij wijzen u op de zeer hoge kosten die daaraan voor u verbonden zijn.

* Buitengerechtelijke kosten worden berekend conform Rapport Voorwerk II, informatie betreffende de buitengerechtelijke kosten kunt u hier vinden.

Indien u nog vragen heeft verzoeken wij u contact op te nemen via: Telefoonnummer: +31 (0)20 4177 177

Schriftelijk: Alektum Incasso B.V.
Postbus 9916
1006 AP Amsterdam

Bij betalingen vanuit het buitenland:
IBAN :
BIC: ABNANL2A

Gewenste Oplossing:

waarom ik het moet betalen als ik niks heb besteld en ineens dit van ze krijgt.. wil graag geholpen worden ik had de naam ook op google opgezocht en dat ik niet de enige was die met dit probleem zat.mvg

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 19 september 2013 om 16:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Onlangs zijn wij op de hoogte gebracht van deze website.
Aangezien deze klacht dateert van meer dan een jaar geleden gaan wij er vanuit dat deze klacht al opgelost is.
Mocht dit niet zo zijn of u heeft hier een vraag over zijn wij van maandag t/m vrijdag geopend van 8:30 tot 17:00 met telefoonnummer 0900-4564564 of u kunt ons mailen: [email protected].

Vriendelijke groet,

Joyce
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM