O Kelder op 15 september 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting
Geachte heer / mevrouw, Naar aanleiding van de mail die u ons stuurt, kunnen wij u niet vinden in ons klantenbestand. Mocht het probleem nog niet opgelost zijn dan willen wij u vragen om uw postcode en/of uw lidnummer zodat...
Een klant ontving een telefoontje van Courlux International over een gratis proefpakket, dat bestond uit een scheermes en twee reserve mesjes. Na het ontvangen van het pakket ontving de klant geen verdere zendingen, maar kreeg wel een incassobureau in het vervolg een rekening van 43,96 euro gepresenteerd. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben door courlux gebeld voor een gratis proef pakket.
Pakket bestaande uit 1 compleet scheermes en twee reserve mesjes los.
Vervolgens nooit geen zendeingen meer gehad.
Maar moet nu wel na verhoging van Alectum Incasso B.V. 43,96 euro betalen.
De zaak moet geseponeerd worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juli 2015 om 10:22 geantwoord
Geachte heer / mevrouw,
Naar aanleiding van de mail die u ons stuurt, kunnen wij u niet vinden in ons klantenbestand. Mocht het probleem nog niet opgelost zijn dan willen wij u vragen om uw postcode en/of uw lidnummer zodat wij u verder kunnen helpen. Als het probleem al verholpen is dan hopen wij dat u naar tevredenheid geholpen bent.
Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
