Klacht: Deurwaarder van nooit ontvangen scheermesjes

MaudG op 21 september 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Naar aanleiding van de mail die u ons stuurt, kunnen wij u niet vinden in ons klantenbestand. Mocht het probleem nog niet opgelost zijn dan willen wij u vragen om uw postcode + huisnummer en/of uw...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 21 september 2014

Een consument heeft zich aangemeld voor gratis scheermesjes van Courlux International, maar ontving deze nooit. Na enige tijd kreeg hij een rekening voor verzend- en herinneringskosten, wat leidde tot frustratie en onderzoek naar de praktijken van het bedrijf. Hij ontdekte dat veel anderen vergelijkbare ervaringen hadden en kreeg het advies om niet te betalen en rustig af te wachten.

Mijn Klacht:

Beste

Het blijkt dat ik zoals vele, slachtoffer ben geworden van de oplichtingspraktijken van COURLUX INTERNATIONAl, ESTELLE.

Een paar maanden geleden heb ik mijn aangemeld voor de ”gratis” scheermesjes van ESTELLE. Na een poos geen scheermesjes in de brievenbus te hebben ontvangen had ik me er ook bij neergelegd deze nooit te krijgen. Totdat ik een tijdje daarna een rekening in de brievenbus kreeg dat ik de verzendkosten en herinneringskosten moest betalen. Dit vond ik zeer vreemd en ben op research gegaan.
Via ESTELLE wou ik me afmelden als klant maar met mijn inlog-gegevens is dit onmogelijk! Verder heb ik op het internet vele forums en sites gevonden over hoe ESTELLE te werk ging, de meeste personen kwamen met de raad om rustig te blijven, af te wachten en zeker niet te betalen! Dit heb ik dus ook gedaan. Na een tijdje kreeg ik weer een rekening van ESTELLE in de brievenbus en nu 18-09-2015 zelfs een brief van de deurwaarder dat ik binnen de 15 dagen moet betalen.

Met deze brieven heb ik de schrik flink te pakken, ik wil NIET betalen voor spullen die ik NOOIT heb ontvangen! Als ik de scheermesjes op een eerlijke manier had ontvangen en wist dat ze helaas toch niet gratis waren dan zou ik ze netjes terug hebben gestuurd naar het bedrijf en de benodigde kosten hebben betaald. Aangezien ik nooit iets heb ontvangen ben ik dit ook niet van plan om te doen

Mijn opmerking hierbij is dan ook dat mijn rekeningen ( totaal bedrag van 52,90) worden kwijtgescholden, dat ik verder geen rekeningen meer van ESTELLE of van Gerechtsdeurwaarder Frank Spruyt ontvang en dat ik afgemeld word als lid van deze organisatie.

Hopelijk is er begrip voor mijn situatie en kunnen we er alsnog samen tot een oplossing komen!

Graag een spoedig antwoord!

Met vriendelijke groet

Gewenste Oplossing:

Schulden worden kwijtgescholden
Geen rekening meer ontvang van Courlux International en Frank Spruyt
Afgemeld word als lid en er verder nooit meer aan verbonden kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Courlux International nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Courlux International

10 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, Naar aanleiding van de mail die u ons stuurt, kunnen wij u niet vinden in ons klantenbestand. Mocht het probleem nog niet opgelost zijn dan willen wij u vragen om uw postcode + huisnummer en/of uw lidnummer zodat wij u verder kunnen helpen. Als het probleem al verholpen is dan hopen wij dat u naar tevredenheid geholpen bent. Met vriendelijke groet, Courlux klantenservice

Courlux International

Heeft op 21 juli 2015 om 11:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Naar aanleiding van de mail die u ons stuurt, kunnen wij u niet vinden in ons klantenbestand. Mocht het probleem nog niet opgelost zijn dan willen wij u vragen om uw postcode + huisnummer en/of uw lidnummer zodat wij u verder kunnen helpen. Als het probleem al verholpen is dan hopen wij dat u naar tevredenheid geholpen bent.

Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM