Geachte heer/mevrouw Kohler, Uit onze administratie blijkt dat u reeds bij het incassobureua aangemeld bent. Zij zullen deze zaak behandelen. U zegt dat uw mail is gehacked maar wij sturen altijd een bevestigingsbrief naar het huisadres waarin gevraagd wordt of...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb nooit wat bij jullie besteld en toch krijg ik een rekening dat ik moet betalen. terwijl tijden geleden mijn mail is gehackt enz.
dat ik het niet hoef te betalen iets wat ik niet besteld heb en ook niet in me bus heb gehad...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juni 2013 om 11:41 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Kohler,
Uit onze administratie blijkt dat u reeds bij het incassobureua aangemeld bent. Zij zullen deze zaak behandelen. U zegt dat uw mail is gehacked maar wij sturen altijd een bevestigingsbrief naar het huisadres waarin gevraagd wordt of de gegevens juist zijn en zo niet dit aan ons te melden. Zoals in uw geval annuleren wij dan de aanvraag en er wordt niets verzonden.
Hiervoor heeft men 6 weken de tijd alvorens wij een pakket naar het adres sturen.
Nadat er in December een pakket bij u is geleverd is hier wederom niet op gereageerd hetzelfde bij de herinneringen. Het enige bericht wat we van u hebben ontvangen staat hier op klacht.nl.
Wij doen ons best om de klant tevreden te stellen maar zolang wij niet op de hoogte worden gebracht door de "klant" kunnen wij natuurlijk ook weinig doen.
Zoals ik al eerder heb vermeld ligt deze issue nu bij het incassobureau en we hebben de afspraak met het incassobbureau dat deze zaken door hen behandeld en afgehandeld worden.
U kunt ze bellen of emailen
Telefoonnummer 2025177177
E-mail: [email protected]
Mocht u ons willen bereiken kunt u bellen met nummer: 0900-4564564
Vriendelijke groet,
Joyce
Courlux klantendservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
