wimgra op 10 november 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting
Geachte heer / mevrouw, Alvorens de bestelling geplaatst word dient u akkoord te gaan met de algemene voorwaarden, waarin staat vermeld dat het gratis is om uit te proberen en dat u alleen de verzendkosten dient te betalen van 3.90...
Samenvatting wordt geladen...
Gratis uitproberen scheermesjes. Na 3 maanden ineens een brief van Alektum incasso. €43,90 betalen en anders …….. Niemand te bereiken voor uitleg of toelichting. Klopt helemaal niets van. Pure oplichting is dit. Ik heb maar betaald om er van af te zijn.
Als ik mijn geld terugkrijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Courlux International
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Courlux International nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Courlux International
10 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, Alvorens de bestelling geplaatst word dient u akkoord te gaan met de algemene voorwaarden, waarin staat vermeld dat het gratis is om uit te proberen en dat u alleen de verzendkosten dient te betalen van 3.90 euro. Omdat de betaling uitbleef hebben wij u twee herinneringsbrieven toegezonden, waarop geen reactie was en waarna het dossier is doorverwezen naar het incasso bureau. Helaas kunnen wij uw verzoek dan ook niet honoreren, ook omdat er nooit een reactie is geweest op onze herinneringen. Met vriendelijke groet, Courlux klantenservice
Heeft op 23 juli 2015 om 07:18 geantwoord
Geachte heer / mevrouw,
Alvorens de bestelling geplaatst word dient u akkoord te gaan met de algemene voorwaarden, waarin staat vermeld dat het gratis is om uit te proberen en dat u alleen de verzendkosten dient te betalen van 3.90 euro. Omdat de betaling uitbleef hebben wij u twee herinneringsbrieven toegezonden, waarop geen reactie was en waarna het dossier is doorverwezen naar het incasso bureau. Helaas kunnen wij uw verzoek dan ook niet honoreren, ook omdat er nooit een reactie is geweest op onze herinneringen.
Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
