Klacht: Courlux international? OPLICHTERS INTERNATIONAL ZOU BETER ZIJN.

cancaske op 29 november 2013 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, We vinden het jammer dat u zo over ons bedrijf denkt. We hebben namelijk reeds telefonisch contact gehad en het bleek dat u 2 facturen met 1 factuurnummer had betaald en gewoon op tijd. Wij hebben de vordering...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 29 november 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb geprobeerd mijn abonnement stop te zetten maar blijkbaar is onmogelijk, een uur aan de telefoon gebleven, maar ik kwam niet aan de beurt.
Ze hebben mijn twee proef pakje gestuurd, ik moest alleen 2X € 3,50 betalen voor de verzendingskosten. Ik ben 2 maanden in het buitenland geweest voor mij werk, ik kwam terug twee weken geleden en vond twee pakjes (onderbroek + sokken) en twee incasso brieven van € 40.00 per stuk!!! ik heb geen woorden voor!!

Gewenste Oplossing:

Het stopzetten van mijn abonnement !!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 23 december 2013 om 18:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

We vinden het jammer dat u zo over ons bedrijf denkt.
We hebben namelijk reeds telefonisch contact gehad en het bleek dat u 2 facturen met 1 factuurnummer had betaald en gewoon op tijd.
Wij hebben de vordering van het incasso bureau hierop ook laten intrekken. En de betaling die u reeds had gedaan bij het juiste lidmaatschap gezet.
we hebben bij deze uw verzoek om het lidmaatschap stop te zetten ook meteen gedaan. Beide lidnummers 53852612513 Underwear en 54238717661 Bamboo zijn beeindigd.

Hopende u hiermee van dienst te zijn geweest.

Met vriendelijke groet,
Puk
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM