Klacht: COURLUX INT. stuurt zonder enige aanleiding incassobrief met openstaand bedrag.

Aisa1 op 29 oktober 2012 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Volgens onze administarie heeft u reeds contact gehad met onze klantenservice en is deze klacht opgelost. Het bleek dat u gewoon betaald had alleen bij de betaling het betalingskenmerk foutief heeft ingevuld wij hebben de betaling gevonden en...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 29 oktober 2012

Een consument ontving op 27 oktober 2012 een incassobrief van Alektum, waarin werd vermeld dat hij 54,01 euro verschuldigd zou zijn aan Courlux International. De consument heeft echter nooit eerder van dit bedrijf gehoord en begrijpt niet waar de vordering op gebaseerd is. Hij heeft geprobeerd contact op te nemen, maar kreeg alleen de voicemail te horen.

Mijn Klacht:

Vandaag (27/10/2012) kreeg ik een brief in de bus van incassobureau Alektum, met de mededeling dat ik het bedrijf Courlux International nog 54,01 euro verschuldigd ben. Ik heb echter nog nooit van dit bedrijf gehoord en weet dus al helemaal niet om welk product dit dan zou moeten gaan. De brief is verzonden op 25 oktober en men verwacht dat ik binnen 7 dagen het bedrag heb voldaan. Ik heb na het openen van de brief gelijk gebeld maar helaas kreeg ik de voicemail. Dit moet z.s.m. opgelost worden want ik ga natuurlijk niet voor een luchtkasteel betalen!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Courlux International deze hele grap ongedaan maakt. Zodat ik deze belachelijke brief als niet verzonden kan beschouwen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 17 september 2013 om 16:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Volgens onze administarie heeft u reeds contact gehad met onze klantenservice en is deze klacht opgelost. Het bleek dat u gewoon betaald had alleen bij de betaling het betalingskenmerk foutief heeft ingevuld wij hebben de betaling gevonden en bijgeboekt en het incassoburau gebeld dat we de betaling hebben gevonden.
Inmiddels is het lidmaatschap ook stop gezet en verzenden wij geen pakketten naar u.

Met vriendelijke groet
Joyce
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM