Klacht: Courlux

A-m-90 op 23 mei 2013 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Is beantwoord op 24-05-2013 zie onderstaand mail Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw mail kunnen wij u mededelen dat uw openstaande vorderingen zijn doorgegeven aan het incassobureau Alektum. U dient om deze reden contact op te nemen met het incassobureau,...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 23 mei 2013

Een consument heeft een klacht ingediend over Courlux International, omdat hij brieven ontvangt van Alektum Incasso met dreiging van een dagvaarding. Hij stelt dat hij nooit producten heeft ontvangen en daarom niet van plan is om de rekeningen van in totaal €142,84 te betalen. De consument vraagt zich af of een eventuele dagvaarding rechtsgeldig zou zijn.

Mijn Klacht:

Ik wil graag melden dat ik op dit moment weer een brief krijg van alektum incasso
Waarin staat dat ik binnenkort een dagvaarding binnen zal krijgen omdat ik niet eerder heb gereageerd. De rede dat ik niet eerder heb gereageerd is omdat ik nooit producten heb gezien ik heb nu dus drie rekeningen liggen 2 van €43.95 1 van €54.94 die ik dus niet ga betalen ga niet betalen voor producten die ik nooit heb gekregen en ik hoef ze ook niet! Maar stel ik krijg nu een dagvaarding binnen, is die dan rechtsgeldig??

Gewenste Oplossing:

Dat alles opgeheven wordt en dat ik niks hoef te betalen en ook vooral nooit meer iets van ze hoor!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 24 mei 2013 om 13:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Is beantwoord op 24-05-2013 zie onderstaand mail

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van uw mail kunnen wij u mededelen dat uw openstaande vorderingen zijn doorgegeven aan het incassobureau Alektum.

U dient om deze reden contact op te nemen met het incassobureau, omdat wij u helaas niet verder kunnen helpen.

U had bij ons 2x lidmaatschapsnummers een bij Bamboo sokken met lidnummer: 54282392825 en een bij FlexiFront X3tec: lidnr: 52858068399

Helaas hebben wij geen eerdere reactie van u mogen ontvangen op onze twee herinneringen die wij eerder naar u hebben verstuurd.

Het incassobureau handelt de vordering met u af.
Dit is de werkwijze die is afgesproken door ons bedrijf.

U kunt het incassobureau bereiken op telefoonnummer 020-4177177
Of mailen naar [email protected]

Jammer dat u de onderstaande voorwaarden niet bij u aanmelding heeft gelezen.

De voorwaarden staan bij iedere aanvraag vermeld, en dient u te openen.

(* Ik wil graag het welkomstpakket ontvangen met 1 paar Bamboe sokken voor slechts € 0,- (vertegenwoordigt een waarde van € 10,80). Als ik mijn pakket ontvang, betaal ik slechts € 1,- voor administratie- en verzendkosten. Daarnaast word ik lid zonder verdere verplichtingen. Nadat ik heb gelezen welke voordelen ik als lid van Bamboo by Courlux krijg, beslis ik of ik wil doorgaan met mijn lidmaatschap, inhoudend dat ik per 3 maanden een zending ontvang van 3 paar Bamboe sokken voor slechts € 10,80 + verzendkosten (€ 3,90) = € 14.70. Zo niet, dan meld ik dat aan Bamboo by Courlux. Mocht ik meer of minder zendingen per jaar willen ontvangen, dan kan ik de periode aanpassen.)

Van Flexifront X3tec.
( Ik wil graag het welkomstpakket ontvangen met het scheermes en 3 Triple Blades van X3Tec voor slechts € 0,- (vertegenwoordigt een waarde van € 10,90).
· Als ik mijn pakket ontvang, betaal ik slechts € 3,90 voor administratie- en verzendkosten. Daarnaast word ik lid zonder verdere verplichtingen. Nadat ik heb gelezen welke voordelen ik als lid van FlexiFront krijg, beslis ik of ik wil doorgaan met mijn lidmaatschap, inhoudend dat ik per 3 maanden een zending ontvang van 10 nieuwe Triple Blades voor slechts € 10,90 + verzendkosten.
· Zo niet, dan meld ik dat aan X3Tec. Mocht ik meer of minder zendingen per jaar willen ontvangen, dan kan ik de periode aanpassen.

Attentie! Deze aanbieding geldt alleen voor nieuwe leden! X3Tec by Courlux behoudt zich het recht om een gelijkwaardig vervangend product te zenden alsmede de order goed te keuren. Ik heb de abonnementsvoorwaarden gelezen en ga hiermee akkoord. Ik ben me ervan bewust dat ik mijn lidmaatschap op elk moment kan stopzetten.)

Uw lidmaatschap is op 24-05-2013 bij ons beëindigd.
U ontvangt geen verdere zendingen meer van ons.

Heeft u vragen of opmerkingen, dan kunt u ons bereiken van maandag tot en met vrijdag van 8:30 tot 17:00 uur op telefoonnummer: 0900-4564564

Met vriendelijke groet,

Courlux klantenservice
Sonia

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Courlux International beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - ik snap het niet ik heb toch nooit een product ontvangen, wat hebben de voorwaarden er dan mee te maken die ik overigens wel gelezen heb. er staat niks van in dat je wel voor producten moet betalen die je niet krijgt. ik heb namelijk nog nooit het product gezien. dus waar moet ik dan voor betalen?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM