Klacht: Courlux

Dianakv op 18 augustus 2012 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, Onlangs zijn wij op de hoogte gebracht van deze website. Aangezien deze klacht dateert van meer dan een jaar geleden gaan wij er vanuit dat deze klacht al opgelost is. Mocht dit niet zo zijn of u heeft...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 18 augustus 2012

Een vrouw meldt dat haar dochter van 16 jaar zonder toestemming een abonnement op herenondergoed heeft afgesloten bij Courlux International. Na het overlijden van haar man heeft zij geprobeerd het abonnement op te zeggen, maar ontvangt nog steeds rekeningen, inclusief boetes van een incassobureau, ondanks dat er geen pakketjes meer worden verstuurd. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Een van mijn dochters zou via internet een abonnement hebben genomen op heren ondergoed! Mijn man is onlangs overleden en er zijn geen mannen in huis! Mijn dochter is bovendien 16. Zij heeft dit niet gedaan.
Ik heb dit allemaal gemeld bij het bedrijf.
Inmiddels al vele rekeningen verder ook van Alektum met hoge boetes erop.
Ik heb het allang opgezegd en tussendoor rekeningen betaald, krijg ik vandaag weer een rekening of ik nog even € 45,66 wil betalen!
Er worden nu geen pakketjes meer gestuurd, alleen nog “achterstallige” rekeningen.

Gewenste Oplossing:

Als alles stopt, dit is een misselijke grap, bovendien is mijn dochter niet meerderjarig en kan ik voor de kosten opdraaien?
Ik heb nu € 12,90 + € 21,80 betaald, er waren ook ineens 2 rekeningen????

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 19 september 2013 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

Onlangs zijn wij op de hoogte gebracht van deze website.
Aangezien deze klacht dateert van meer dan een jaar geleden gaan wij er vanuit dat deze klacht al opgelost is.
Mocht dit niet zo zijn of u heeft hier een vraag over zijn wij van maandag t/m vrijdag geopend van 8:30 tot 17:00 met telefoonnummer 0900-4564564 of u kunt ons mailen: [email protected].

Vriendelijke groet,

Joyce
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM