Klacht: brief van incasso zonder herrinering

bozeklantyola op 03 oktober 2012 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 20 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Onlangs zijn wij op de hoogte gebracht van deze website. Aangezien deze klacht al een tijd geleden is, gaan wij er vanuit dat deze klacht al opgelost is. Mocht dit niet zo zijn of u heeft hier een...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2012

Een consument ontving onverwacht een incassobrief met de eis om binnen zeven dagen 66 euro te betalen, terwijl hij alle eerdere pakketjes correct had betaald. In de brief stond geen specificatie van de geleverde producten, enkel het bedrag en een dossiernummer, wat leidde tot zijn weigering om te betalen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik krijg nu uit het niets een incasso met het dreigement dat ik binnen 7 dagen 66 euro moet betalen terwijl ik alle pakketjes die ik heb gehad netjes betaald heb met de acceptgiro die er bij geleverd was nu terwijl ik nog nooit het bedrag van 66 euro nooit duurder was dan 20 euro op de brief van alektum er niets staat over wat er geleverd zou moeten zijn alleen het bedrag en een dossier nummer ik ben du sook niet van plan om dit bedrag te betalen ik heb alles nagecheckt op mijn bank heb ik aan alle betalingen voldaan

Gewenste Oplossing:

Niets meer van coulux te horen en het incasso bedrijf mag de rekening zelf betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 20 september 2013 om 12:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Onlangs zijn wij op de hoogte gebracht van deze website.
Aangezien deze klacht al een tijd geleden is, gaan wij er vanuit dat deze klacht al opgelost is.
Mocht dit niet zo zijn of u heeft hier een vraag over zijn wij van maandag t/m vrijdag geopend van 8:30 tot 17:00 met telefoonnummer 0900-4564564 of u kunt ons mailen: [email protected].

Vriendelijke groet,

Joyce
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM