Klacht: Brief gerechtsdeurwaarder

Ann Badisco op 12 november 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Naar aanleiding van de mail die u ons stuurt, kunnen wij u niet vinden in ons klantenbestand. Mocht het probleem nog niet opgelost zijn dan willen wij u vragen om uw postcode en/of uw lidnummer zodat...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 12 november 2014

Een consument ontving een brief van een gerechtsdeurwaarder waarin werd geëist dat hij een bedrag zou betalen aan Courlux International, zonder dat er duidelijkheid was over de reden van de betaling. De consument stelt nooit iets bij het bedrijf te hebben besteld of ontvangen en heeft geen eerdere communicatie van hen ontvangen. Hij beschouwt de situatie als een fout en verwacht een snelle reactie om de kwestie recht te zetten.

Mijn Klacht:

Ik heb een 4tal dagen geleden een brief ontvangen van Frank Spruyt, omdat ik jullie iets zou moeten betalen! Wat er moet betaald worden staat er niet bij. Via google vind ik veel klachten over jullie manier van werken!
1: Ik heb nooit bij jullie iets besteld of gekregen
2: Ik heb nooit een rekening gekregen van jullie, niet brief of per mail
3: Ik had nog nooit van jullie gehoord, tot deze brief en de vele klachten via het internet van jullie bedrijf die ik ben gaan opzoeken Het is één grote afperspraktijk

Ik ben zeker niet zinnens om dan maar iets te betalen
Jullie moeten ook de deurwaarder verwittigen dat dit om een fout gaat;

Ik verwacht zo vlug mogelijk een reactie van jullie waarbij deze vergissing rechtgezet is.

Ann Badisco
Peter De Jaeger

Gewenste Oplossing:

Een mail met een bevestiging van jullie waarin staat dat dit een vergissing is, zodat ik mijn kostbare tijd niet meer moet verprutsen door zulke brieven

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Courlux International

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Courlux International nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Courlux International

10 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, Naar aanleiding van de mail die u ons stuurt, kunnen wij u niet vinden in ons klantenbestand. Mocht het probleem nog niet opgelost zijn dan willen wij u vragen om uw postcode en/of uw lidnummer zodat wij u verder kunnen helpen. Als het probleem al verholpen is dan hopen wij dat u naar tevredenheid geholpen bent. Met vriendelijke groet, Courlux klantenservice

Courlux International

Heeft op 21 juli 2015 om 15:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Naar aanleiding van de mail die u ons stuurt, kunnen wij u niet vinden in ons klantenbestand. Mocht het probleem nog niet opgelost zijn dan willen wij u vragen om uw postcode en/of uw lidnummer zodat wij u verder kunnen helpen. Als het probleem al verholpen is dan hopen wij dat u naar tevredenheid geholpen bent.

Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM