Klacht over Courlux International: boete factu… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: boete factuur nr 142888604758

zonneweelde op 25 februari 2015 over Courlux International in de categorie Oplichting

Meld uw Klacht over Courlux International

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Courlux International has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 5 augustus 2015

Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Aangezien uw bericht via deze forumwebsite is binnen gekomen en u geen rechtstreeks contact met ons heeft opgenomen, komen wij later dan u verwachtte op uw bericht terug. Wij zien dat het bedrag inmiddels betaald is...

Bedrijf

Courlux International

Categorie Oplichting

Status Opgelost

Datum 25 februari 2015

Etienne Herreweghe heeft een herinnering ontvangen voor een onbetaalde factuur, maar kan zich geen eerdere communicatie of ontvangst van de bestelling herinneren. Hij heeft €3,90 overgemaakt, maar vindt de boete ongepast zonder voorafgaande herinnering per e-mail. Herreweghe hoopt dat alles in orde is en biedt zijn excuses aan als hij de betaling inderdaad vergeten is.

Mijn Klacht:

Beste, vandaag een herinnering had van factuur 142 8433 40747 die nog niet zou betaald zijn, ik herinner me niet iets ontvangen te hebben rond die datum, wat ik wel weet is dat ik een bestelling gedaan heb van mesjes, en nog niets ontvangen heb,
Ik heb vandaag €3,90 overgeschreven omdat ik me niets kan herinneren van die ontvangst , die boete dat vind ik wel wat ver gaan, zonder dat jullie een mailtje sturen om te herinneren, van ben je vergeten te betalen.
Hopelijk is alles in orde, indien ik het vergeten heb, en de verzending zou gekregen hebben , zeg ik sorry voor het ongemak;
Van Herreweghe Etienne
Ledestraat 65
9340 Lede
email adres: [email protected]

Gewenste Oplossing:

als het misverstand opgelost is

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Courlux International

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Courlux International nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Courlux International

10 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, Aangezien uw bericht via deze forumwebsite is binnen gekomen en u geen rechtstreeks contact met ons heeft opgenomen, komen wij later dan u verwachtte op uw bericht terug. Wij zien dat het bedrag inmiddels betaald is en het lidmaatschap is stopgezet. Er is echter in de tussentijd nog een pakket naar u gestuurd. Deze kunt u retourneren. Als u verdere vragen heeft dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen, dit kan tussen 8.00 en 21.00 op het volgende telefoonnummer 0900-4564564 of per mail [email protected] Met vriendelijke groet, Courlux klantenservice

Courlux International

Heeft op 05 augustus 2015 om 12:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Aangezien uw bericht via deze forumwebsite is binnen gekomen en u geen rechtstreeks contact met ons heeft opgenomen, komen wij later dan u verwachtte op uw bericht terug.

Wij zien dat het bedrag inmiddels betaald is en het lidmaatschap is stopgezet. Er is echter in de tussentijd nog een pakket naar u gestuurd. Deze kunt u retourneren.

Als u verdere vragen heeft dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen, dit kan tussen 8.00 en 21.00 op het volgende telefoonnummer 0900-4564564 of per mail [email protected]

Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Courlux International