Klacht: betreft betaling over niet ontvangen product

mmpeters op 24 maart 2015 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Aangezien uw bericht via deze forumwebsite is binnen gekomen en u geen rechtstreeks contact met ons heeft opgenomen, komen wij later dan u verwachtte op uw bericht terug. Op basis van de gegevens in uw bericht...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 24 maart 2015

M. Peters heeft een klacht ingediend over de betaling van scheermesjes die nooit zijn ontvangen. Na een verhuizing is het adres niet tijdig aangepast, waardoor het pakket niet is afgeleverd. M. Peters vindt het onterecht dat er nu een incassobureau is ingeschakeld voor een product dat niet is ontvangen.

Mijn Klacht:

Hierbij wil ik even een klacht indienen dat ik scheermesjes moet betalen die ik niet ontvangen hebt .we zijn namelijk verhuist per 1-07-2014 en hebben het helaas vergeten door te geven we hebben het pakket nooit gekregen en zijn er nu pas achter gekomen dat we vergeten waren het adres te veranderen .mijn man had geen mesjes meer en toen hebben we contact met jullie opgenomen en toen hoorden we ervan ook dat er een incasso bureau was ingeschakeld .we hebben gelijk met hun ook contact op genomen en daar hoorden we dat we moesten betalen .en vind dit onterecht en zeker omdat we niks hebben gekregen ,hoop dat jullie hier iets mee kunnen.mvg M Peters

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als we deze kosten delen.Hopend vlug op een nader bericht daar we dit zo vlug mogelijk kunnen afhandelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Courlux International

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Courlux International nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 05 augustus 2015 om 12:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Aangezien uw bericht via deze forumwebsite is binnen gekomen en u geen rechtstreeks contact met ons heeft opgenomen, komen wij later dan u verwachtte op uw bericht terug.

Op basis van de gegevens in uw bericht op klacht.nl, kunnen wij u niet vinden in ons klantenbestand. Mocht het probleem nog niet opgelost zijn dan willen wij u vragen om uw postcode en/of uw lidnummer te verstrekken, zodat wij u verder kunnen helpen. Als het probleem al verholpen is dan hopen wij dat u naar tevredenheid geholpen bent.

Als u verdere vragen heeft dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen, dit kan tussen 8.00 en 21.00 op het volgende telefoonnummer 0900-4564564 of per mail [email protected].

Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM