van den steen op 08 augustus 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting
Geachte mevrouw, U geeft aan niets besteld te hebben. Wij hebben wel degelijk een bestelling ontvangen onder uw emailadres. Ook vertelt u niets ontvangen te hebben. Wij hebben het pakketje wel naar u verstuurd. Misschien is er iets mis gegaan...
Een consument ontving een brief van een deurwaarder van Courlux International met een betalingsverzoek van 52,90 euro voor scheermesjes die nooit besteld of ontvangen zijn. De consument weigert te betalen voor iets dat niet geleverd is en vraagt om advies over hoe de betaling nietig te verklaren.
beste,
ik heb van courlux international een brief van een deurwaarder gekregen dat ik 52.90euro moet betalen en we hebben nog nooit iest besteld of gekregen van die scheermesjes en ik vundt wat ik niet heb gekregen daar betaal ik wel niet voor
wat moeten we nu doen voor die betaling nietig te doen
ik zou willen dat ik dat niet moet betalen want ik heb niets gekregen van henkan je daar voor zorgen bij hen dat ik niets hoef te betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 augustus 2014 om 14:45 geantwoord
Geachte mevrouw,
U geeft aan niets besteld te hebben. Wij hebben wel degelijk een bestelling ontvangen onder uw emailadres. Ook vertelt u niets ontvangen te hebben. Wij hebben het pakketje wel naar u verstuurd. Misschien is er iets mis gegaan bij de post.
Maar waarom heeft u niet eerder contact met ons gezocht? Wij hebben u twee betalingsherinenringen gestuurd. 1 per mail en 1 per post. U reageert pas nu een brief van de gerechtsdeurwaarder krijgt.
Met vriendelijke groet,
Courlux Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - ik heb nooit scheermesjes of iets dergelijks besteld bij uw en daarbij ik betaal niet voor wat ik niet gekregen heb zodus wat is jou oplossing dan en brieven van jullie heb ik ook niet gekregen alleen een brief van de deurwaarder.als jullie iedereen zo zou aanklagen voor iets wat je niet hebt ga jij dat ook dan betalen ik niet en daarbij ik heb gene man en ben niets met scheermesjes en heb jullie wel per mail iets laten weten dat ik niets heb ontvangen van jullie zodus reageren jullie ook niet op mijne mail
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
