Mijn Klacht:
had een pakketje aangevraagd dat gratis was nu krijg ik de rekening gepresenteerd 8,40 € ben niet zinnens dat de betalen gratis is gratis
Gewenste Oplossing:
wanneer ik dit niet moet betalen
Klacht: betaling voor een gratis produkt
[email protected] op 23 juli 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer / mevrouw Groendal, Naar aanleiding van uw klacht hebben wij het lidmaatschap stopgezet en geannuleerd. Toen u het pakketje bestelde diende u akkoord te gaan met de algemene voorwaarden, en daar stond in dat de scheermesjes inderdaad gratis...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Courlux International
Heeft op 25 juli 2014 om 13:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer / mevrouw Groendal,
Naar aanleiding van uw klacht hebben wij het lidmaatschap stopgezet en geannuleerd.
Toen u het pakketje bestelde diende u akkoord te gaan met de algemene voorwaarden, en daar stond in dat de scheermesjes inderdaad gratis zijn om uit te proberen, maar dat er wel €3.90 aan verzendkosten betaald dienen te worden.
U kunt het pakketje behouden en betalen of u kunt het pakketje terug sturen naar ons adres.
Als u het pakketje houd, dan kunnen wij eventueel de herrinneringskosten eraf halen.
Mocht u het terug willen sturen, dan graag naar het volgende adres :
Klantendienst Hageman
PO BOX 10150 Essen
Stationsstraat 2910
België
Vergeet dan niet de factuur erbij in te doen.
Mocht u nog vragen hebben, wij zijn op werkdagen te bereiken van 8.00 tot 18.00 uur op telefoonnummer : 035559535
Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
