Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Onlangs kwam ik via een website een link tegen voor GRATIS scheermesjes. Ik heb daarom hier mijn gegevens voor ingevuld, heb ook goed opgelet voor eventuele voorwaarden die ik hier niet bij heb zien staan (ben bovendien juridisch afgestudeerd). Enkele weken later ontving ik de scheermesjes met een factuur erbij. Ik moest de verzendkosten van €3,99.- betalen, hier was ik het totaal niet mee eens. Nergens op de website stond dat ik hier de verzenden kosten moest betalen, daar komt nog bovenop dat ik plotseling een abonnement nummer had wat ik al vreemd vond. Ik had direct telefonisch contact opgenomen en vertelde dat ik het niet eens was met de betaling voor iets wat ”gratis” is. Na vele discussie is het gesprek beëindigd en heb ik duidelijk gemaakt ik niet ga betalen. Ik heb hier ruim 2 maanden niks meer over gehoord en ging er van uit dat ik duidelijk was geweest. Nu ontvang ik vandaag een herinneringsbrief waar nog is €10,- boven op is gedaan. Ik wil deze mensen niet nog eens te woord staan want ik ben het er gewoon niet mee eens. Ik hoop dat dit opgelost kan worden anders schakel ik de consumentenbond in, of ben ik des nood bereid hier een zaak van te maken want dit is rond uit belachelijk!

Alvast bedankt voor het lezen van mijn klacht.

Met vriendelijke groet,

Rowena

Gewenste Oplossing:

N.v.t.

Ja heel leuk dat dat de voorwaarde zijn. Staat nergens duidelijk beschreven je ziet met grote letterlijk GRATIS staan. Er zijn genoeg websites die gratis spullen weggeven zonder extra kosten of verzendkosten. Waarbij ook voorwaarden aangevinkt moeten worden.Dus het is ook niet zo vreemd dat veel mensen dit als echt "gratis" aanschouwen. Een beetje redelijker wijs kan je er van uit gaan dat dit gewoon een gratis product is. Vandaar ook dat jullie zoveel klachten op deze website hebben staan. Ik denk, als ik hoervoor Kassa of elke andere vorm van consumentenbond hier bij inschakel veel mensen hier mee in zullen stemmen.
Op zich zijn de producten die jullie tegen een lage prijs aanbieden leuk. Maar hou het dan ook leuk voor kopers, die weten dat er wél kosten aan verbonden zijn! Zo is het voor iedereen duidelijk. Vraag me af hoeveel klachten jullie per dag behandelen. Maar goed als hier geen oplossing voor komt onderneem ik zelf verdere stappen.