Terug

Klacht: Betalen voor niks!

hashmi op 19 oktober 2013 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Courlux International has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 1 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevr, Volgens onze administratie heeft u bij ons voor Estelle en Bamboo sokken via internet een aanvraag gedaan op 31-5-2013. Vervolgens hebben wij een bevestiging gestuurd met de voorwaarden waar niet op gereageerd is. Wij zijn vervolgens overgegaan op...

Bedrijf Courlux International
Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 19 oktober 2013

Een consument ontving een brief van Courlux International met een betalingsverzoek voor scheermesjes die nooit zijn ontvangen. Na contact met het bedrijf werd bevestigd dat er niets betaald hoefde te worden, maar twee jaar later ontving de consument alsnog facturen van 43,92 euro. De consument weigert te betalen voor een product dat niet is geleverd.

Mijn Klacht:

ik heb onlangs een brief gekregen van courloux international dat ik moet betalen voor scheermesjes die ik nooit ontvangen heb. Ik heb daarna gemaild dat ik het nooit gekregen heb en toen heb ik een mail gekregen dat ik niks ontvangen heb. Via de mail hadden ze gezegd dat het nu in orde was en dat ik niks hoefde te betalen. Nu (2 jaar later) krijg ik opeens 2 factures van 43.92 euro!!!!
Dit slaat echt nergens op! Ik ga niet betalen voor iets dat ik niet heb gekregen. Ik ben het echt zat!

Gewenste Oplossing:

Factuur terugtrekken zodat ik niet meer hoef te betalen voor dingen die ik niet gekregen heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 01 november 2013 om 21:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevr,

Volgens onze administratie heeft u bij ons voor Estelle en Bamboo sokken via internet een aanvraag gedaan op 31-5-2013.
Vervolgens hebben wij een bevestiging gestuurd met de voorwaarden waar niet op gereageerd is.
Wij zijn vervolgens overgegaan op verzenden van de pakketten. Toen we geen betaling hebben binnen gekregen hebben we van Flexifront en Estelle hebben wij op 19-8-2013 de eerste herinnering gestuurd.
Hierop hebben we geen reactie of een betaling ontvangen. U zegt dat u ons gemaild heeft maar wij houden alles bij en hebben geen mail van u ontvangen.
Op 24-9-2013 hebben wij wederom voor beide lidmaatschappen de 2e herinnering verstuurd. Toen wij hierop ook geen reactie of een betaling hebben binnengekregen is dit doorgestuurd naar incassobureau Alektum.
Wij betreuren het dat wij 10 x iets verstuurd hebben naar hetzelfde huisadres/ emailadres als dat Alektum van ons heeft gekregen , en dat de ene brief van Alektum wel aangekomen is en onze brieven en pakketten niet.
Wij hebben bij deze uw lidmaatschappen op Bamboo lidnummer: 54226176201 en op Estelle lidnummer: 53081060930. u ontvangt verder geen zendingen meer van ons.

Voor verdere vragen kunt u terecht bij Alektum incasso:
Tel: 020-4177177
e-mail: [email protected]
Schriftelijk: Alektum Incasso B.V.
Postbus 9916
1006 AP Amsterdam

Met vriendelijke groet,
Puk
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Courlux International

Alle klachten over Courlux International →

Vergelijkbare klachten in Oplichting

Alle klachten in Oplichting →
Meld uw Klacht over Courlux International
Zo werkt het