Klacht: Betalen voor iets wat retour is gestuurd naar courlux

mimmiesmits op 05 augustus 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Naar aanleiding van de mail die u ons stuurt, kunnen wij u niet vinden in ons klantenbestand. Mocht het probleem nog niet opgelost zijn dan willen wij u vragen om uw postcode en/of uw lidnummer zodat...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 5 augustus 2014

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Courlux International vanwege misleidende reclame rondom gratis scheermesjes, waarvoor achteraf verzendkosten in rekening werden gebracht. Ondanks het retourneren van de producten via de bezorger, ontving de klant een incassobureau voor de kosten, wat leidde tot frustratie over vermeende criminele praktijken van het bedrijf. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Het is misleidende reclame scheermesjes krijgen gratis en achteraf moet je de verzendkosten betalen terwijl we ze gelijk via de bezorger van t’ sandd retour hebben gegeven deze heeft ze retour gestuurd middels een sticker want het was dus niet gratis!! Maar dit bedrijf heeft mysterieuze afspraken met het postbedrijf dat retourenboek niet door courlux behandeld worden dit heb ik van de klantenservice van t’ sandd omdat het bedrijf daar niet voor betaald kan je nagaan dit duidt op crimineel gedrag iets besteld kan je dus niet weigeren? Nu incasso bureau ingeschakeld met hoge kosten inmiddels al 43,95 als je niet betaald ( ze bieden je zelfs een schikking aan hoe corrupt )komt de deurwaarder. Dus zo is het en voor courlux en alektum incasso snel veel geld verdienen over de rug van onschuldige mensen dus in dit geheel willen we van alles gevrijwaard worden want wat je niet hebt hoeft je ook niet te betalen toch?

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik van alles gevrijwaard bent en helemaal niets hoeft te betalen!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 17 juli 2015 om 11:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Naar aanleiding van de mail die u ons stuurt, kunnen wij u niet vinden in ons klantenbestand. Mocht het probleem nog niet opgelost zijn dan willen wij u vragen om uw postcode en/of uw lidnummer zodat wij u verder kunnen helpen. Als het probleem al verholpen is dan hopen wij dat u naar tevredenheid geholpen bent.

Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM