Edward Kudding op 03 maart 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting
Geachte heer, U heeft een brief van Alektum gehad wat betreft de Bamboo sokken, niet voor de scheermesjes, die zijn keurig op tijd betaald. Wij hebben u inderdaad doorverwezen naar Alektum, want bij ons zijn Bamboo sokken besteld onder emailadres...
Samenvatting wordt geladen...
Ik krijg een aanmaning van Alektum, met de mededeling dat ik een abonnement zou hebben. Ik zou ook scheermesjes hebben ontvangen, die ik nooit heb ontvangen. Nu dreigen ze met een voorbereiding om dit voor de rechter te brengen.
als zijn stoppen en de zaak afhandelen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Heeft op 03 maart 2014 om 17:37 geantwoord
Geachte heer,
U heeft een brief van Alektum gehad wat betreft de Bamboo sokken, niet voor de scheermesjes, die zijn keurig op tijd betaald.
Wij hebben u inderdaad doorverwezen naar Alektum, want bij ons zijn Bamboo sokken besteld onder emailadres **********, net als waar u de scheermesjes mee heeft besteld toen. (via gratis.nl)
Het pakketje wel is verstuurd door ons, maar u geeft aan dat u het niet ontvangen heeft. Wij hebben u ook nog een betalingsherinnering naar uw emailadres gestuurd en een maand later weer een betalingsherinnering per post. Wij hadden graag gezien dat u naar aanleiding hiervan even contact met ons had opgenomen. Dan hadden wij u nog kunnen helpen.
Uiteindelijk (na 3 maanden) hebben wij het uit handen gegeven aan Alektum. Die handelt het verder af.
Met vriendelijke groet,
Courlux Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
