Klacht: Betalen voor iets wat ik niet ontvang

Jolanda2014 op 06 januari 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Gevraagd waarom klant ons niet eerder gecontacteerd heeft.

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 6 januari 2014

Een consument heeft een gratis scheermes besteld en alleen verzendkosten betaald. Na het terugsturen van een zending met scheermesjes, ontving hij opnieuw mesjes op zijn oude adres en kreeg hij een betalingsverzoek van Alektum voor een bedrag van 54,92 euro voor iets dat hij niet heeft ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Een jaar geleden heb ik gratis een scheermes besteld, hier moesten de verzend kosten voor betaald worden kon ik snappen,
daarna kreeg ik een zending met scheermesjes, welke ik terug gestuurd heb,
nu zijn we in juni verhuisd naar een andere woonplaats, en in de tussen tijd zijn er dus weer mesjes verstuurd naar oude adres, vervolgens kreeg ik dus nu een mail van alektum met een bedrag van 54,92 wat ik betalen moet, voor iets wat ik dus niet ontvangen heb,

Gewenste Oplossing:

Ik wil per direct van courlux af maar kan nergens contact info vinden om het stop te zetten hopelijk kunt u me helpen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 09 januari 2014 om 21:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gevraagd waarom klant ons niet eerder gecontacteerd heeft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Courlux International beoordeeld.

Jolanda2014

Heeft op 13 januari 2014 om 09:45 geantwoord

Ben er vanaf! klacht is opgelost! maar de vraag waarom ik niet gebeld of gemaild heb! tsja geen contactinfo te vinden waar moet je dan contact mee opnemen!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM