Klacht: bestelling en incasso

marouschka op 03 juni 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, Waarom heeft u niet gereageerd op de herinneringen die wij u gestuurd hebben? Nu is het bedrag al naar het incasso. U zult het verder met hen af moeten handelen. Met vriendelijke groet, Courlux Klantenservice

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 3 juni 2014

Een consument heeft scheermesjes op proef besteld, waarbij hij geen informatie over een abonnement kon vinden. Na ontvangst van de mesjes ontving hij onverwachts een nieuwe zending, wat bevestigde dat er wel degelijk een abonnement was. Na het retourneren van de mesjes en het ontvangen van een rekening van € 57,91, vreest de consument voor juridische stappen.

Mijn Klacht:

Heb op proef scheermesjes besteld, na goed te hebben gekeken dat er geen abonnement aan vast zat. (niet kunnen vinden)
mesjes gekregen en betaald, krijg ik vervolgens weer mesje opgestuurd blijkt er dus wel een abonnement aan vast te zitten.
mail gestuurd en mesjes terug gestuurd, deze zijn verzonden via een enveloppe met de gewone post mee.
krijg ik te horen dat ze niet zijn aangekomen, wel toevallig zeg!!!
krijg nu een rekening van ze van € 57.91
deze moet ik betalen anders volgt er een gerechtelijke procedure.
hoe krijg ik dit gestopt??? Help

Gewenste Oplossing:

ik wil deze rekening niet betalen want ik heb de mesjes die ik al niet besteld netjes terug gestuurd.
graag mijn gegevens uit hun computer halen.
en rekening verscheuren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 13 juni 2014 om 15:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

Waarom heeft u niet gereageerd op de herinneringen die wij u gestuurd hebben?

Nu is het bedrag al naar het incasso. U zult het verder met hen af moeten handelen.

Met vriendelijke groet,

Courlux Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM