Mijn Klacht:
Mijn zoon van 17 heeft via het internet scheermesjes besteld omdat hij dacht dat het gratis was. Zo werd het gepresenteerd. Wij, zijn ouders hebben hiervoor geen toestemming gegeven en hij heeft ook geen vakje aangevinkt waarmee hij zei dat hij 18+ was. Toen hij een rekening kreeg van €3,90 heeft hij daar niet op gereageerd omdat hij wederom dacht, dat het gratis was en dus niet hoefde te betalen.
Per toeval ontdekte ik de brief van incassoburo Alectum in zijn prullenbak en ben er toen met hem over in gesprek gegaan. Mijn zoon is autistisch en begrijpt van dit soort dingen helemaal niets en wordt hierdoor vreselijk boos, hij vindt het vreselijk oneerlijk en gemeen en zou dus nooit betaald hebben. Hij kan de gevolgen daarvan niet overzien. Het is wel zo dat hij hierdoor leert en dus nooit meer iets zal bestellen.
Desondanks vind ik dat hij, als minderjarige, is misleid en dat niet wij voor de kosten zouden moeten opdraaien, maar Courlux International zelf omdat zij hem met de tekst “GRATIS SCHEERMESJES” op het verkeerde been hebben gezet.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn wanneer ik het bedrag van €43.90 terug krijg.
