Klacht: besteling terug gestuurt.en nou incasso die geld wil

ghaan op 09 juni 2015 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 5 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Hartelijk bedank voor uw bericht. Aangezien uw bericht via deze forumwebsite is binnen gekomen en u geen rechtstreeks contact met ons heeft opgenomen, komen wij later dan u verwachtte op uw bericht terug. Helaas was uw...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 9 juni 2015

Een klant heeft scheermesjes besteld bij Courlux International en deze retour gestuurd. Ondanks de bevestiging van het bedrijf dat alles in orde was, ontvangt de klant nu een incassobureau dat om betaling vraagt. De klant ervaart frustratie over de communicatie met het incassobureau en zoekt naar een oplossing voor de situatie.

Mijn Klacht:

ik g.haan .had scheermesjes besteld .en terug gestuurt maar nou komt ineens de incasso om de hoek kijken .dus van daag incasso gebeld daar werd me even gezecht waar om heeft u besteld .ik zij dat ik het direcht terug gestuurt had .maar die man deed zo brutaal aan de foon .dat ik hem weg gedrukt heb.ik had toen ik de messjes via de post kreeg direcht gebeld metcourlux .en die zijden dat komt wel goed hoef de me geen zorgen te maken .en dat ik verder niets meer kreeg .en nou dit .de incasso alektum.waar ik zo brutaal benaarder werd .mijn vraag is dan ook wat kan ik hier aan doen .heb het toch direcht terug gestuurt.graag een mail terug over deze [email protected]

Gewenste Oplossing:

dus niet te vreden.en ben dan ook niet verplan om iets te betaalen wat ik niet heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Courlux International

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Courlux International nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Courlux International

10 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, Hartelijk bedank voor uw bericht. Aangezien uw bericht via deze forumwebsite is binnen gekomen en u geen rechtstreeks contact met ons heeft opgenomen, komen wij later dan u verwachtte op uw bericht terug. Helaas was uw retourzending nog niet verwerkt. Hier hebben we een onderzoek naar laten starten bij de post. Zonder tegenbericht wordt u pakker dan alsnog gecrediteerd. De rekening bij Alektum wordt dan ook ingetrokken. Als u verdere vragen heeft dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen, dit kan tussen 8.00 en 21.00 op het volgende telefoonnummer 0900-4564564 of per mail [email protected]. Met vriendelijke groet, Courlux klantenservice

Courlux International

Heeft op 05 augustus 2015 om 08:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Hartelijk bedank voor uw bericht.

Aangezien uw bericht via deze forumwebsite is binnen gekomen en u geen rechtstreeks contact met ons heeft opgenomen, komen wij later dan u verwachtte op uw bericht terug.

Helaas was uw retourzending nog niet verwerkt. Hier hebben we een onderzoek naar laten starten bij de post. Zonder tegenbericht wordt u pakker dan alsnog gecrediteerd. De rekening bij Alektum wordt dan ook ingetrokken.

Als u verdere vragen heeft dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen, dit kan tussen 8.00 en 21.00 op het volgende telefoonnummer 0900-4564564 of per mail [email protected].

Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM