Klacht: Belaging Door het bedrijf Courlux international en Incassobureau Alektum

jillianjordan95 op 08 januari 2015 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 18 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Bij een openstaande betaling ontvangt u altijd een betalingsherinnering van ons per email. Als er niet betaald wordt, ontvangt u een twee herinnering per mail en per post met EUR 10,- herinneringskosten. Mocht er daarna nog...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 8 januari 2015

Een consument meldt dat hij in augustus 2014 zijn gegevens invulde voor gratis scheermesjes van Courlux International, maar deze nooit heeft ontvangen. Later ontving hij een incassomail van Alektum met kosten voor de scheermesjes en aanmaningen, terwijl hij geen eerdere communicatie van Courlux had ontvangen. Hij ontdekte dat veel anderen ook soortgelijke ervaringen hadden met deze bedrijven.

Mijn Klacht:

Rond augustus 2014 las ik op Facebook dat je gratis scheermesjes kon krijgen van het bedrijf Courlux international je hoefde alleen maar je Naam , Adres en Email in te vullen. Nooit meer wat van gehoord en ook geen scheermesjes ontvangen. Nu kreeg ik een mail van het incasso bedrijf Alektum dat ik 30 euro incasso kosten moet betalen 10 euro aan aanmaning kosten en 3.90euro verzendkosten voor de scheermesjes. Ik heb de scheermessen nooit ontvangen en ook nooit een herinnering of aanmaning gehad van het bedrijf Courlux dat ik de verzendkosten moet betalen. Ik keek op het Internet en het blijkt dat honderden mensen worden belaagd en opgelicht door beide bedrijven.

Mijn factuurnummer is : 53027516602
En mijn Dossier nummer is : 416374

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik van de lidmaatschap bij Courlux af ben en als ik de onterechte kosten bij Alektum niet hoef te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Courlux International

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Courlux International nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 18 december 2015 om 13:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Bij een openstaande betaling ontvangt u altijd een betalingsherinnering van ons per email. Als er niet betaald wordt, ontvangt u een twee herinnering per mail en per post met EUR 10,- herinneringskosten. Mocht er daarna nog steeds niets betaald zijn wordt de vordering uit handen gegeven een het incasso bureau.
U heeft nooit aan ons doorgegeven dat u niets ontvangen heeft. Op dit moment is uw dossier in behandeling of in behandeling geweest bij Alektum incasso.
Wij verzoeken u contact op te nemen met Alektum indien u nog vragen heeft.
Wellicht is uw dossier inmiddels afgehandeld, dan kunt u deze email als niet verzonden beschouwen.

Met vriendelijke groet,

Courlux Klantenservice

Bericht van Courlux International

10 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, Bij een openstaande betaling ontvangt u altijd een betalingsherinnering van ons per email. Als er niet betaald wordt, ontvangt u een twee herinnering per mail en per post met EUR 10,- herinneringskosten. Mocht er daarna nog steeds niets betaald zijn wordt de vordering uit handen gegeven een het incasso bureau. U heeft nooit aan ons doorgegeven dat u niets ontvangen heeft. Op dit moment is uw dossier in behandeling of in behandeling geweest bij Alektum incasso. Wij verzoeken u contact op te nemen met Alektum indien u nog vragen heeft. Wellicht is uw dossier inmiddels afgehandeld, dan kunt u deze email als niet verzonden beschouwen. Met vriendelijke groet, Courlux Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM