Terug

Klacht: Belachelijk hoog bedrag

Belachelijkdit op 11 juli 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Courlux International has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 24 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw Khottour, Naar aanleiding van uw klacht hebben wij beide lidmaatschappen stopgezet en geannuleerd. Wij hebben de beide bestellingen ( zowel voor de heren als voor de dames scheermesjes ) op 17-02-2014 bij ons binnen gekregen. Deze...

Bedrijf Courlux International
Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 11 juli 2014

Een klant van Courlux International heeft twee facturen ontvangen voor een totaalbedrag van 88 euro, terwijl hij meer dan twee maanden geleden twee scheermessen had besteld, die nooit zijn geleverd. De klant is van mening dat de kosten, waaronder buitengerechtelijke kosten, onterecht zijn en verzoekt om het stopzetten van het abonnement en een herziening van de situatie.

Mijn Klacht:

2 facturen binnen met allebei een bedrag van 43,93???????
Tijdje geleden 2 scheermessen online besteld, en dan praat ik over ruim 2 maanden geleden en nooit wat van gezien en nu wel een bedrag betalen van 88 euro? Er staat hoofdsom 3,90 en buitengerechtelijke kosten 30 euro? Sorry maar dit gaat me te ver voor iets wat ik niet heb gekregen. Ik zie dat meerdere mensen dit hebben en dit dus een soort abonnent is. Nou graag wil ik mijn abonnement stop zetten en graag wil ik dat jullie hier even goed na kijken.

Gewenste Oplossing:

Wanneer dit belachelijke geldbedrag niet betaald hoeft te worden en wanneer mijn naam per direct uit jullie systeem word verwijderd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 24 juli 2014 om 13:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw Khottour,

Naar aanleiding van uw klacht hebben wij beide lidmaatschappen stopgezet en geannuleerd.
Wij hebben de beide bestellingen ( zowel voor de heren als voor de dames scheermesjes ) op 17-02-2014 bij ons binnen gekregen. Deze scheermesjes zijn inderdaad gratis om uit te proberen alleen er stond wel in de algemene voorwaarden dat er een bedrag van €3.90 voor verzend- administratie kosten betaald dienen te worden.
Deze betaling hebben wij nog niet mogen ontvangen. Zodoende hebben wij een eerste en een tweede herinnering gestuurd hierover. En daar is nooit op gereageerd, dus vandaar dat die na verloop van tijd naar het incasso bureau is doorverwezen. Wij kunnen zien wat er gebeurd is en wanneer, maar voor de rest kunnen wij hier niets meer in aanpassen.
U geeft aan het pakketje niet ontvangen te hebben, dit zou u dan even in een verweer moeten zeggen naar Alektum. Dus voor het afhandelen hiervan zult u echt even contact op moeten nemen met Alektum.

U kunt ons bereiken op werkdagen van 8.00 uur tot 21.00 op telefoon nummer 035559535

Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Courlux International

Alle klachten over Courlux International →

Vergelijkbare klachten in Oplichting

Alle klachten in Oplichting →
Meld uw Klacht over Courlux International
Zo werkt het