Klacht: Bamboo sokken leveringen met agressieve benadering incasso firma

Pau op 20 juli 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte meneer van Doorenmalen, Wij willen u graag verder helpen, maar onder de gegevens die u hier opgegeven heeft, kunnen wij niks vinden. Zou u ons eventueel een lidnummer kunnen geven ? Mocht u nog vragen hebben, wij zijn op...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 20 juli 2014

Een consument heeft problemen ervaren met Courlux International na de aankoop van Bamboo sokken, die onderdeel bleken te zijn van een abonnement. Ondanks meerdere pogingen tot opzegging en betaling van eerdere rekeningen, blijven er rekeningen komen, vergezeld van dreigementen van een incassobureau met hoge kosten en een agressieve benadering. De consument heeft opnieuw een opzegging verstuurd in de hoop de situatie op te lossen.

Mijn Klacht:

Mijn zoon heeft Bamboo sokken gekocht via Courlux international. Nu blijkt dit een abonnement te zijn waarbij iedere keer opnieuw sokken worden gestuurd.
Ondanks een opzegging via de email en de betaling van de rekening in april 2014 blijven ze rekeningen sturen en als deze niet betaald worden volgt een incasso firma die zeer hoge kosten intekening brengen met een agressieve toonzetting.

Wij hebben nu wederom een opzegging via de email verstuurd naar een ander Courlux email adres en hopen nu van deze agressieve verkoopwijze verlost te zijn.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het de sokkenleveringen stoppen en de naar ons inziens incasso brieven stoppen. Wij willen geen sokken meer en de rekeningen zijn betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 25 juli 2014 om 11:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte meneer van Doorenmalen,

Wij willen u graag verder helpen, maar onder de gegevens die u hier opgegeven heeft, kunnen wij niks vinden.

Zou u ons eventueel een lidnummer kunnen geven ?

Mocht u nog vragen hebben, wij zijn op werkdagen te bereiken van 8.00 tot 18.00 uur op telefoonnummer : 09004564564

Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM