Klacht: Automatisch lid

[email protected] op 06 augustus 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht zien wij dat deze inmiddels al afgehandeld is, en dat deze incasso ingetrokken is. Wij hopen dat u naar tevredenheid geholpen bent. Met vriendelijke groet, Courlux klantenservice

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 6 augustus 2014

Een klant van Courlux International heeft een gratis proefset aangevraagd, maar werd automatisch lid en ontving een nota voor verzendkosten. Na het stopzetten van het lidmaatschap en het betalen van de nota, ontving de klant een incasso en een aanmaning voor een bedrag dat hij betwist.

Mijn Klacht:

Gratis probeer set en werd toen automatisch lid.
Kreeg nota binnen van verzendkosten.
Heb daar toen mee gewacht met betalen omdat ik het niet eens was met afname scheermesjes. Heb toen een nota ontvangen met 10 euro administratiekosten,Heb toen gebeld over lidmaatschap is toen stopgezet.
moest wel de nota betalen.Via bank kreeg ik toen mededeling dat overschrijvingen naar buitenland eerst aangezet moest worden.
Heb toen het bedrag overgemaakt en kreeg dezelfde dag een incasso
in de bus.Dit bedrag was 43,93.Nu krijg ik 3 dagen later een aanmaning voor dat bedrag.Ben het hier niet mee eens.

Gewenste Oplossing:

Heb 13,93 aan U overgemaakt.Dus als U de incasso stopt ben ik tevreden.Voor een zogenaamd gratis probeerset.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Courlux International

10 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht zien wij dat deze inmiddels al afgehandeld is, en dat deze incasso ingetrokken is. Wij hopen dat u naar tevredenheid geholpen bent. Met vriendelijke groet, Courlux klantenservice

Courlux International

Heeft op 17 juli 2015 om 13:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Naar aanleiding van uw klacht zien wij dat deze inmiddels al afgehandeld is, en dat deze incasso ingetrokken is.

Wij hopen dat u naar tevredenheid geholpen bent.

Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM