Mijn Klacht:
Jaren terug tevreden klant geweest. Onlangs weer klant geworden.
1e pakket ontvangen, vervolgens ontving ik een herinnering voor betaling van het 2e pakket, dit echter nooit gekregen.
Melding van gemaakt bij klantenservice. Ze sturen een geautomatiseerd bericht met: uw verzoek is behandeld. Hun antwoord staat echter niet in het mailtje. Ik heb hierover al 4 keer geklaagd, maar iedere keer krijg ik hetzelfde standaardmailtje terug, zonder antwoord erin.
Gewenste Oplossing:
Het zou fijn zijn als ze niet domweg op dezelfde manier hun reacties versturen. Aangezien ze kenbaar is gemaakt dat de klant het niet kan zien. Er bestaat ook nog altijd zoiets als een telefoon, waar ze een reactie mee kunnen geven.
Beoordeling 4/10
(10)
(10)
