Klacht: Alektum/Courlux International

siesie op 28 oktober 2013 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Wij kunnen inderdaad u niet in onze administratie vinden. Mocht u onlangs verhuisd zijn kan het zijn dat uw lidmaatschap nog op het oude adres staat. Wij hebben de afspraak met Alektum incasso dat zodra een vordering bij...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 28 oktober 2013

Een consument ontving een rekening van Courlux International voor een bestelling die niet gedaan was. De zaak werd overgedragen aan Alektum, die aandrong op betaling, ondanks dat Courlux eerder had aangegeven de gegevens van de consument niet te kunnen vinden. De consument vraagt zich af of anderen soortgelijke ervaringen hebben gehad.

Mijn Klacht:

Ik heb een tijdje geleden een (spook) rekening gekregen van Courlux terwijl ik niks heb besteld.
Deze is toen uit handen gegeven aan Alektum. En deze blijven volhoude dat ik moet bestalen en is per brief aangegeven dat Courlux heeft aangeven dat er een gang naar de rechtbank is ingezet.

Terwijl courlux in mijn eerdere klacht heeft aangegeven dat zij mijn gegevens niet kunnen vinden in hun systeem. Ik vind het wel heel vreemd

Zijn er mensen die hier ook ervaring mee hebben?

Gewenste Oplossing:

Courlux kan de incasso intrekken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Courlux International beoordeeld.

siesie

Heeft op 29 oktober 2013 om 09:09 geantwoord

Beste Courlux,

Dat is wel makkelijk gezegd en zo verschuilen jullie je achter Alektum. Nogmaals ik weet van niks en heb niks besteld en niks ontvangen.
In de brief van Alektum staat duidelijk vermeld dat zij namens cliente (Courlux International dus) een gang naar de rechter gaan starten.
Courlux heeft de incasso ingeschakeld en kan deze ook weer intrekken.

Dus ik ben abosluut niet tevreden met jullie antwoord.

Courlux International

Heeft op 29 oktober 2013 om 10:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Wij kunnen inderdaad u niet in onze administratie vinden.
Mocht u onlangs verhuisd zijn kan het zijn dat uw lidmaatschap nog op het oude adres staat.

Wij hebben de afspraak met Alektum incasso dat zodra een vordering bij hun ligt dat zij diegene zijn die dit afhandelen.
Mocht u dus nog vragen hebben kunt u contact opnemen met Alektum.
Tel: 020-4177177
e-mail: [email protected]
Schriftelijk: Alektum Incasso B.V.
Postbus 9916
1006 AP Amsterdam

Met vriendelijke groet,
Joyce
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM