Klacht: acceptgiro rekening

kutcourlux op 22 mei 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, U bent niet gelijk naar het incasso doorverwezen. U heeft eerst twee betalingsherinneringen van ons gehad. U heeft ons hier nooit over gebeld of gemaild. Dan wordt het uiteindelijk, na een tijd, overgedragen aan het incassobureau. met vriendelijke...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 22 mei 2014

Een consument heeft een brief ontvangen van Courlux International met een betalingsverzoek van 43,93 euro, terwijl hij nooit iets van het bedrijf heeft besteld of ontvangen. Hij is niet de enige die met dit probleem te maken heeft en vindt het vreemd dat zijn gegevens op de brief staan. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben niet de enige met dit probleem zie ik, ik heb zomaar een brief ontvangen waarop staat dat ik 43.93 moet betalen , ik heb nog nooit wat van Courlux of Alektum ontvangen en besteld, ik vind het ook raar dat mijn gegevens erop staan.

Gewenste Oplossing:

Dat ik geen brieven met acceptgiro's binnen krijg dat ik een bepaald bedrag moet betalen want dat ga ik natuurlijk nooit van me leven doen zonder dat ik ervan af weet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 13 juni 2014 om 18:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer,

U bent niet gelijk naar het incasso doorverwezen.

U heeft eerst twee betalingsherinneringen van ons gehad. U heeft ons hier nooit over gebeld of gemaild.

Dan wordt het uiteindelijk, na een tijd, overgedragen aan het incassobureau.

met vriendelijke groet,

Courlux Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM