kloasie op 26 januari 2013 over Courlux International in de categorie Oplichting
Onderstaande gecommuniceerd: Goedenmiddag Kloasie, Vervelend om te vernemen dat u zo slecht contact heeft kunnen krijgen met onze klantenservice. Wij als klantenservice proberen u zo goed mogelijk van dienst te zijn en vind het dan ook zeer vervelend om te...
Samenvatting wordt geladen...
Hallo krijg van dit bedrijf in eens scheermesjes met een interval van 3 maand ,waar ik niet van gediend ben en zeker geen toestemming voor heb gegeven.Bellen moet met een 0900 nummer en ze durven de telefoon er gerust op te gooien ,mailen gaat wel ,alleen als je stoppen wil wordt de mail ergens door geblokkeerd (foutmelding)
Alles direct stoppen en begrijp niet dat in een land als Nederland de wet dit toelaat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Courlux International
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Courlux International nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juni 2013 om 15:14 geantwoord
Onderstaande gecommuniceerd:
Goedenmiddag Kloasie,
Vervelend om te vernemen dat u zo slecht contact heeft kunnen krijgen met onze klantenservice. Wij als klantenservice proberen u zo goed mogelijk van dienst te zijn en vind het dan ook zeer vervelend om te vernemen dat de verbinding werd verbroken. U zult vast van ons willen aannemen dat dit niet opzettelijk heeft plaatsgevonden. De reden dat we u iets toegestuud hebben is omdat een aanvraag binnen is gekomen voor een proefpakket t.w.v. € 3,90 adm en verzendkosten. Daarvoor hebben wij een bevestiging per e-mail toegestuurd. Toen daar geen reactie op kwam zijn we over gegaan tot het verzenden van het proefpakket. Ik zie in het systeem dat er op 30 januari via de site meldingen zijn binnengekomen dat er geen prijs gesteld wenst te worden op de pakketten. Dit is dan ook per direct geannuleerd en inactief gezet.
Mocht u nog vragen hebben kunt u contact opnemen op onderstaande nummer of een e-mail sturen naar [email protected] (gratis, en dan kunnen wij u terugbellen)
met vriendelijke groet,
Pauline
Courlux Klantenservice
0900-4564564
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
