Klacht: aanrekenen van goederen en verzendkosten die niet besteld zijn

xexe op 05 september 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Wij zien dat er inmiddels al telefonisch contact opgenomen is met onze klantenservice, het probleem is opgelost, beiden pakketjes zijn retour en wij hopen dat u naar tevredenheid geholpen bent. Met vriendelijke groet, Courlux klantenservice

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 5 september 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

op enkele dagen tijd kregen we 2 pakjes van Klantendienst Hageman PO Box 10150 Essen Stationsstraat 2910 met een toezending van scheermesjes man en vrouw en in beide een factuur van 3.90 voor verzendingskosten. Tegelijkertijd krijgen we een lidnummer toegewezen en bij het lezen van de ganse brief zien we dat er 3maandelijks een nieuw pakje toekomt.

Zeker niet geïnteresseerd in deze zaken. en voor mij is een gratis pakje ook volledig gratis.

Gewenste Oplossing:

de zaken worden uw terugbezorgd en gratis annulatie van de volgende lidnummer
143 0949 60059
142 8933 43269

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Courlux International

10 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, Wij zien dat er inmiddels al telefonisch contact opgenomen is met onze klantenservice, het probleem is opgelost, beiden pakketjes zijn retour en wij hopen dat u naar tevredenheid geholpen bent. Met vriendelijke groet, Courlux klantenservice

Courlux International

Heeft op 21 juli 2015 om 09:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Wij zien dat er inmiddels al telefonisch contact opgenomen is met onze klantenservice, het probleem is opgelost, beiden pakketjes zijn retour en wij hopen dat u naar tevredenheid geholpen bent.

Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM