Klacht: aanmanning zonder iets te hebben besteld

bruijnesw op 25 maart 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Het lidmaatschap is hier stop gezet op 4-7-2014. Helaas kunnen wij u niet verder helpen en dient u met incassoburaeu alektum contact op te nemen. De vordering gaat over een tweede pakket die in november 2013 is bezorgd...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 25 maart 2014

Een klant van Courlux International ontving een aanmaning van een incassobureau voor een openstaande rekening van 68 euro, ondanks dat zij eerder een proefpakket had aangevraagd en zich had afgemeld voor verdere leveringen. De klant beweert nooit een bestelling te hebben geplaatst en heeft geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar zonder succes.

Mijn Klacht:

ik had een proefpakket aangevraagd. deze netjes ontvangen en ook betaald (was maar een paar euro) bij het product stond een vermelding dat als je geen interesse had in verdere leveringen je dit kon aangeven door middel van het bellen van een telefoonnummer. dit ook gedaan en afgemeld. nu krijg ik ineens 5 maanden na dato een aanmaning van een incassobureau of ik even een openstaande rekening wil betalen van een besteld product ter waarde van 68 euro. ik heb nooit iets besteld bij dit bedrijf maar word wel vriendelijk verzocht de rekening te betalen anders word er een gerechtelijke procedure gestart. wat zijn dit voor op lichters??? telefonisch zijn ze niet bereikbaar dus kan ook mijn verhaal niet kwijt aan dit bedrijf

Gewenste Oplossing:

als ik uit hun bestand word gehaald en de rekening niet hoef te betalen voor iets wat ik nooit en te nimmer heb besteld

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 14 april 2014 om 12:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Het lidmaatschap is hier stop gezet op 4-7-2014.
Helaas kunnen wij u niet verder helpen en dient u met incassoburaeu alektum contact op te nemen.
De vordering gaat over een tweede pakket die in november 2013 is bezorgd bij u.
Contact gegevens Alektum:
Tel: 020-4177177
e-mail: [email protected]

Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM