Mijn Klacht:
Ik heb verschillende keren geprobeerd, na een “gratis” product te ontvangen, de blijkbaar bijkomende verzendkosten te betalen. Het rekeningnummer klopte niet, niemand aan de telefoon en dus maar een mail gestuurd. Tot op de dag van vandaag nog steeds geen reactie teruggekregen op mijn roep om hulp bij het betalen van kosten die niet vermeld waren.
Vandaag de dag een brief gekregen van Alektum incassobureau. De kosten zijn nu opgelopen van €3.90 tot €43.93 en deze moeten binnen 7 dagen betaald worden, anders komt er een gerechtelijke procedure die nog meer geld gaat kosten. Dus gelijk maar betaald, deze keer gelukkig wel met kloppende bankgegevens.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de €30 buitengerechtelijke kosten terugontvang. Ik vind het belachelijk hoe deze communicatie verlopen is en dat ik nooit een reactie ( behalve aanmaningen) heb teruggekregen.
