dritz op 24 maart 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting
Geachte mevrouw, Heeft u een lidnummer voor ons, zodat wij u kunnen opzoeken in het systeem.? Wij kunnen u op deze postcode niet vinden. Ons product kost ook gewoon 3,90, maar uw betaling is niet bij ons binnengekomen. Misschien is...
Samenvatting wordt geladen...
Heb paar maanden geleden scheermesjes thuis gekregen en moest ik alleen de 3,90 verzendkosten betalen. Dit ook eenmaal gedaan krijg ik de 18-3-2014 een aanmaning thuis gestuurd waar ik nog eens 43,93 moet betalen ?? wat nu??
Wanneer het alleen blijft bij de 3,90 wat ze beloofd hadden!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 april 2014 om 19:34 geantwoord
Geachte mevrouw,
Heeft u een lidnummer voor ons, zodat wij u kunnen opzoeken in het systeem.? Wij kunnen u op deze postcode niet vinden.
Ons product kost ook gewoon 3,90, maar uw betaling is niet bij ons binnengekomen. Misschien is er iets verkeerd gegeaan. Heeft u geen factuurnummer erbij gezet?
Wij hebben u daarna 1 herinnering per mail gestuurd en daarna nog 1 per post. Pas daarna kwam de brief van het incasso bureau.
Waarom heeft u niet op onze herinneringen gereageerd?
Met vriendelijke groet,
Courlux Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
