Klacht: Aanmaning

3november op 20 maart 2012 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Onlangs zijn wij op de hoogte gebracht van deze website. Aangezien deze klacht dateert van meer dan een jaar geleden gaan wij er vanuit dat deze klacht al opgelost is. Mocht dit niet zo zijn of u heeft...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 20 maart 2012

Een consument ontving een aanmaning van Courlux International met twee bedragen, maar stelt dat zij nooit iets van het bedrijf heeft ontvangen. Ze is onduidelijk over de oorsprong van de factuur en kan het bedrijf niet bereiken via het 0900-nummer. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een factuur thuis gekregen met 2 bedragen de ene 5,50 en de andere 8.40. Ik moet dit betalen omdat ik ooit iets van hem ontvangen volgens hen. DIt is echter nooit gebeurd. Weet mij god ook niet waar ze het over hebben en wat ik hiermee moet doen. Ik kan ook niet bellen want het is een 0900 nummer dan kan ik net zo goed het openstaande bedrag betalen. Heel vreemd. Er staat overigens wel mijn meisjesnaam bij maar weet niet waar het over gaat.

Gewenste Oplossing:

dat de openstaande bedragen ergens anders gevorderd worden. Ik heb nooit wat ontvangen en ben ook niet van plan te betalen voor iets wat ik nooit gezien heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 19 september 2013 om 15:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Onlangs zijn wij op de hoogte gebracht van deze website.
Aangezien deze klacht dateert van meer dan een jaar geleden gaan wij er vanuit dat deze klacht al opgelost is.
Mocht dit niet zo zijn of u heeft hier een vraag over zijn wij van maandag t/m vrijdag geopend van 8:30 tot 17:00 met telefoonnummer 0900-4564564 of u kunt ons mailen: [email protected].

Vriendelijke groet,

Joyce
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM