Klacht: Aanmaning

Roboez op 08 september 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Wij zien dat er inmiddels al telefonisch contact opgenomen is met onze klantenservice, het probleem is verholpen en wij hopen dat u naar tevredenheid geholpen bent. Met vriendelijke groet, Courlux klantenservice

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 8 september 2014

Een consument kocht in mei scheermesjes via een internetadvertentie voor 3,90 euro, maar ontdekte later dat dit een abonnement was dat niet vermeld stond. Na het annuleren van het abonnement en het niet betalen van een acceptgiro vanwege vakantie, ontving de consument in september een aanmaning van Alektum voor 43,92 euro, zonder voorafgaande herinnering. De consument vraagt zich af wat te doen in deze situatie.

Mijn Klacht:

In mei scheermesjes gekocht via internet advertentie a 3,90 euro. Bleek weken later toen het geleverd werd een abonnement te zijn,hetgeen erniet bijvermeld was. Abonnement afgezegd. Wegens zes weken vakantie acceptgiro niet betaald,en is later uit oog verdwenen. Nu in september komt er een brief van Alektum, of ik binnen zeven dagen maar even 43,92 euro wil betalen, anders komt er een rechtszaak van. Op de achterkant van de acceptgiro die tussen de kranten zat staat dat ze (courlux) een digitale of een brief sturen als herinnering bij te late betaling. IK HEB GEEN HERINNERING GEHAD. Wat nu te doen…

Gewenste Oplossing:

Betaling orginele bedrag

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Courlux International

10 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, Wij zien dat er inmiddels al telefonisch contact opgenomen is met onze klantenservice, het probleem is verholpen en wij hopen dat u naar tevredenheid geholpen bent. Met vriendelijke groet, Courlux klantenservice

Courlux International

Heeft op 21 juli 2015 om 08:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Wij zien dat er inmiddels al telefonisch contact opgenomen is met onze klantenservice, het probleem is verholpen en wij hopen dat u naar tevredenheid geholpen bent.

Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM